Concepto nº 34262, Superintendencia de Industria y Comercio, 29-04-2011 - Normativa - VLEX 792367757
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Concepto nº 34262, Superintendencia de Industria y Comercio, 29-04-2011

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Vincent
Fecha29 Abril 2011
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 11-034262- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 8
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Entidad con el número que se indica
en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la consulta
En su escrito expone que fue víctima del hurto de un modem de internet, por lo tanto,
no puede utilizar el servicio, sin embargo, le continúan cobrando a pesar de su deseo
de dar por terminado el contrato.
Sobre el particular le manifestamos que a esta Oficina no le es posible, a través de un
concepto, pronunciarse sobre casos particulares, sin embargo, a continuación, nos
permitimos suministrarle información relevante en relación con el tema de la consulta,
con el fin de brindarle mayores elementos de juicio at respecto. Igualmente, encontrará
la forma en que puede presentar una petición, queja o reclamo ante el operador.
2. Facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio
De acuerdo con las atribuciones conferidas por mandato legal a esta
Superintendencia, en particular por el Decreto 3523 de 2009, modificado por el
Decreto 1687 de 2010, corresponde a esta entidad, entre otras funciones, velar por el

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