Concepto nº 53313, Superintendencia de Industria y Comercio, 20-04-2015 - Normativa - VLEX 792343053
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Concepto nº 53313, Superintendencia de Industria y Comercio, 20-04-2015

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Vincent
Fecha20 Abril 2015
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 15-053313- -00003-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Estimado(a) Señora:
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Oficina con el número señalado en
el asunto.
De conformidad con lo anterior, advertimos que la Oficina Jurídica profiere
conceptos de carácter general y abstracto, sin que le sea posible resolver a través
de estos, situaciones particulares o pronunciarse sobre la legalidad de una
conducta, pues estaríamos vulnerando el principio y garantía constitucional del
debido proceso consagrado en el artículo 29 de la Constitución Política.
En su comunicación consulta:
“(…) desde cuando empieza a correr el término de 5 días hábiles del que
habla el artículo 47 del estatuto del consumidor, respecto del retracto, es decir,
desde el mismo día de la compra por internet de tiquetes aéreos o desde el
día siguiente de efectuada la compra por medios no tradicionales y con pago
electrónico, (…)”
Atendiendo a las competencias otorgadas a esta Superintendencia por el Decreto
4886 de 2011, a continuación encontrará información que consideramos pertinente
en relación con el tema consultado:
1. Tratamiento de la figura del Retracto en el Estatuto del Consumidor –
Ley 1480 de 2011

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