Concepto nº 54853, Superintendencia de Industria y Comercio, 30-04-2013
| Fecha | 30 Abril 2013 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | SERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 13-054853- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 9
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento Administrativo
y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta radicada en esta
Entidad con el número que se indica en el asunto, en los siguientes términos:
1. Consulta
El peticionario relata la siguiente situación en relación con un proveedor de servicios
de comunicación:
"(...) 1.) En enero 11 de 2013, (...) me cobra el supuesto consumo del servicio
de internet de los meses octubre, noviembre y diciembre de 2012, por valor
total de $150.000,oo pese que el servicio de internet no fue prestado durante
esos meses, debido a que yo no cancelé a tiempo la facturación de
septiembre de 2012. 2) Por lo anterior, solicité la terminación del contrato, no
obstante, a través de oficio del 18 de enero de los corrientes me comunican
que para poder terminarlo debía estar a paz y salvo con la empresa por todo
concepto ($150.00,00) 3.) En razón de lo anterior, el 25 de febrero de este
año solicité al ente acusado la revocatoria de los valores cobrados y la
terminación del contrato. En respuesta la empresa (...) indica que utilice o no
el servicio debo cancelarlo, por cuanto éste no se cobra por consumo sino por
cargo fijo mensual, y dice que debo pagar $100.000,oo"
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