Concepto nº 61206, Superintendencia de Industria y Comercio, 21-06-2011 - Normativa - VLEX 980576628
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Concepto nº 61206, Superintendencia de Industria y Comercio, 21-06-2011

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Vincent
Fecha21 Junio 2011
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 11-61206- -2-00
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Entidad bajo el número que se
indica en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la Consulta
En su escrito consulta:
"1. ¿Cuál es el medio por el cual el almacén debe dar respuesta al
consumidor sobre el motivo de la PQR, es decir, tiene que ser por escrito o
puede informarle la respuesta por otros medios tales como la vía telefónica y
la notificación personal?"
"2. ¿Cuál es el plazo máximo con que cuenta el almacén para dar respuesta a
la PQRR?”
A continuación encontrará una respuesta lo más completa posible y referida de
manera concreta a las atribuciones de la Superintendencia de Industria y
Comercio.

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