Concepto nº 66196, Superintendencia de Industria y Comercio, 07-05-2015
| Fecha | 07 Mayo 2015 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | PROTECCION AL CONSUMIDOR |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 15-066196- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 15
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Oficina con el número señalado en
el asunto.
En su comunicación consulta:
"(...) separamos con un dinero un apartamento para compra con la firma (...),
pero por motivo de fuerza mayor específicamente por desempleo, no se pudo
seguir con el proceso. cuando (sic) se le solicitó a la entidad la devolución de
la compra, en virtud de que no se había realizado el negocio ni firmado el
documento con cláusulas al respecto, ellos argumentan que no devuelven el
dinero. (...)".
A continuación le suministramos información que consideramos relevante frente al
tema planteado, esperando le sea ayuda en la toma de una decisión.
Advertimos que la Oficina Jurídica profiere conceptos de carácter general y abstracto,
sin que le sea posible resolver a través de estos, situaciones particulares o
pronunciarse sobre la legalidad de una conducta, pues estaríamos vulnerando el
principio y garantía constitucional del debido proceso consagrado en el artículo 29 de
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