Concepto nº 7610, Superintendencia de Industria y Comercio, 27-02-2014 - Normativa - VLEX 792370365
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Concepto nº 7610, Superintendencia de Industria y Comercio, 27-02-2014

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Vincent
Fecha27 Febrero 2014
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 14-007610- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Estimado(a) Señor:
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta
radicada en esta Oficina con el número señalado en el asunto, en los siguientes
términos.
1. Consulta
El peticionario formula la siguiente consulta:
“(…) En la adquisición de tiquetes aéreos adquiridos vía comercio
electrónico (venta a distancia) se entiendo (sic) pactado el derecho de
retracto por parte del consumidor (art. 47 Ley 1480 de 2011)? (…)”
2. Materia objeto de la consulta
La Superintendencia de Industria y Comercio, según lo disponen los numerales 22
al 31, 42 al 46 y 61 al 66 del artículo 1 del Decreto 4886 de 2011, a través del cual
se modificó la estructura de la Entidad, en materia de protección al consumidor,
tiene entre otras las siguientes facultades:
• Velar por la observancia de las disposiciones sobre protección al consumidor.
• Adelantar procedimientos por violación al régimen de protección del consumidor,
en ejercicio de funciones administrativas y jurisdiccionales.

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