Concepto nº 91764, Superintendencia de Industria y Comercio, 18-07-2012 - Normativa - VLEX 792396905
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Concepto nº 91764, Superintendencia de Industria y Comercio, 18-07-2012

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Vincent
Fecha18 Julio 2012
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaPROTECCION AL CONSUMIDOR
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-091764- -00003-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 6
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Entidad con el número que se indica
en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la consulta
\”Qué normatividad aplica para una venta que la hice por decir algo en
septiembre de 2011 (fecha en la que estaba vigente la ley anterior del
consumidor), pero el cliente por un problema de garantía que le sucede en el
mes de mayo de 2012 acude a mi para que yo responda por dicha garantía y
se niega a seguir el trámite establecido por el productor del bien objeto de
garantía\”.
2. Relaciones regidas por la Ley 1480 de 2011 y relaciones regidas por el Decreto
3466 de 1982
Es importante advertir que por la entrada en vigencia de la Ley 1480 de 2011, el12 de
abril de 2012, se presenta el problema jurídico de si esta nueva norma se debe aplicar
a todas las relaciones de consumo sin tener en cuenta la fecha en la que se formaron
o sólo a aquellas surgidas después de esa fecha y si todavía es aplicable el Decreto
3466 de 1982.

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