Concepto nº 93867, Superintendencia de Industria y Comercio, 05-05-2015
| Fecha | 05 Mayo 2015 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | PROTECCION AL CONSUMIDOR |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 15-093867- -00001-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 14
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Oficina con el número señalado en
el asunto.
De conformidad con lo anterior, advertimos que la Oficina Jurídica profiere conceptos
de carácter general y abstracto, sin que le sea posible resolver a través de estos,
situaciones particulares o pronunciarse sobre la legalidad de una conducta, pues
estaríamos vulnerando el principio y garantía constitucional del debido proceso
consagrado en el artículo 29 de la Constitución Política.
En la comunicación, en relación con las ventas que se realizan por catálogo, consulta:
"(...) informe de las normas que ustedes manejan para defender los derechos
que tienen los consumidores que adquieren productos por el medio antes
mencionado, máxime si estos productos no cumplen con las expectativas
dadas en las imágenes exhibidas. (...) ustedes como ente vigilador (sic), como
(sic) supervisan el funcionamiento de estas empresas que ofrecen productos
por medio de catálogos (...)."
1. Competencias en materia de protección al consumidor.
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