Concepto nº 94356, Superintendencia de Industria y Comercio, 28-06-2012 - Normativa - VLEX 792368669
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Concepto nº 94356, Superintendencia de Industria y Comercio, 28-06-2012

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Vincent
Fecha28 Junio 2012
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.
10
Asunto: Radicación: 12-94356--1-0
Trámite: 113
Evento:
Actuación: 440
Folios: 08
Apreciado Doctor:
[Datos personales eliminados. Ley 1266 de 2008; Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su comunicación radicada en esta Entidad con el número que
se indica en el asunto, en los siguientes términos:
A continuación, nos permitimos suministrarle información relevante en relación con
su derecho a presentar peticiones, quejas y recursos, y la oportunidad en la que
puede solicitar el histórico de llamadas salientes, teniendo en cuenta que la
Comisión de Regulación de Comunicaciones contestó su consulta sobre la
obligación que tiene el proveedor de servicios de comunicaciones de emitir la factura
de manera detallada.
1. Atribuciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia
de servicios de telecomunicaciones
De acuerdo con las atribuciones conferidas a la Superintendencia de Industria y
Comercio por el Decreto 4886 de 2011, corresponde a esta entidad: (i) Velar por la
observancia de las disposiciones sobre protección al consumidor y los usuarios de
los servicios de telecomunicaciones y dar trámite a las quejas o reclamaciones que
se presenten; (ii) Resolver los recursos de apelación y queja que se interpongan

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