Las conversaciones en el mundo de hoy: ¿otro enfoque?
| Autor | Gabriel Paradiso |
| Cargo del Autor | Fundador y actual CEO de Umana. Consultor, Facilitador, Coach y Conferencista en numerosos países de Latinoamérica |
| Páginas | 39-49 |
CAPÍTULO 2
Relaciones y comunicaciones
en el mundo de hoy: ¿otro enfoque?
¿A qué nos invita este mundo nuevo?
El mundo está cambiado: los clientes cambiaron, los competidores cambia-
ron, hay start ups metiéndose en tu mercado y haciendo cosas completamen-
te de otra forma; suena radical, pero así son las revoluciones y hoy estamos
viviendo una revolución histórica: la digital. Spotify está fundiendo a las
Google inutilizó a las Páginas Amarillas, Booking.com tiene
en jaque a las agencias de turismo, hizo que ya casi no queden vi-
deoclubs y que vaya mucha menos gente al cine, y AirBnb está atemorizando
a los dueños de hoteles. Las nuevas empresas que llegan hoy a la escala de
Fortune 500 lo hacen 2 veces más rápido que hace solo 2 décadas atrás. En el
40% de los mercados competitivos, la empresa más fuerte (alta participación
en las ganancias de esa industria) ya no es la más grande. Los avances tec-
nológicos y la creciente migración hacia la “experiencia de los clientes” están
erosionando las ventajas del tamaño. Más de la mitad de los ejecutivos de
todas las industrias dicen que su principal competidor dentro de 5 años será
una compañía diferente de la actual. Parece que esto se expande y no para.
Inclusive la tecnología y la sociedad avanzan más rápido que las empresas.
Por eso, el Center for Creative Leadership (CCL) cambió su concepción de
valores y llamó a los especialistas a dejar de hablar de un mundo VICA (volátil,
incierto, complejo y ambiguo) para hablar del paradigma RUPT (rápido, impre-
decible, paradójico y entrelazado). Según Alejandro Melamed, director general
de Humanize Consulting, “el diagnóstico VICA tiene que ver con una prescrip-
ción del mundo como amenaza, mientras que en RUPT se habla de oportuni-
dad”. Según el experto, “estos son los valores que llevarán a cualquier ejecutivo,
empresario o emprendedor a poder ejercer el liderazgo de la mejor manera po-
sible, mientras no pierda su capacidad de adaptación y, sobre todo, de entender
que el futuro es más un trabajo en equipo que una mera trayectoria individual”.
Por otro lado, el profesor en Management & Organización de la Escuela de
Negocios de la UTDT, Andrés Hatum, expresa en una excelente nota titulada
Trabajo de ratas: cómo las organizaciones pueden arruinar la vida de sus em-
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