Del efectivo a la billetera digital: una revolución en el comercio
DAVID ALEJANDRO LÓPEZ BERMÚDEZ Y CARLOS ARTURO GARCIA - REPORTAJES MULTIMEDIA Y ECONOMIA - EL TIEMPO@lopez03david @CarlosGarciaM66Son las seis de la mañana. Hace frío. Miles de bogotanos llevan despiertos desde hace horas. El ritmo de vida en la capital es acelerado. Es martes. En la plaza de Paloquemao, una de las más importantes de la ciudad, los comerciantes preparan sus puestos para recibir a los clientes. Justo cerca de una de las entradas, hay varias personas preguntando por flores -uno de los productos más vendidos-. "¿A cómo el paquete de rosas?", pregunta un señor. Y continúa: "No tengo efectivo. ¿Le puedo transferir?". La vendedora, que se llama Lucy y lleva trabajando más de una década en ese lugar, responde: "Claro que sí. ¿Nequi o Daviplata?". El hombre le replica que tiene la primera plataforma. En cuestión de dos minutos hacen la transacción. "Acá nos tocó adaptarnos a lo nuevo, sobre todo después de la pandemia. O teníamos las aplicaciones nuevas o perdíamos clientes", dice la mujer. Ellos son apenas dos de los millones de colombianos que hoy hacen operaciones bancarias a través del celular. En los últimos cinco años, las transferencias de dinero por estos dispositivos pasaron de 11,1 billones a 300,9 billones de pesos, un repunte del 2.604 por ciento, según cifras de la Superintendencia Financiera. Unos pasos más adentro, en medio de la plaza, dos locales de plásticos y elementos para cocina llaman la atención. Sandra Caballero es la dueña. Desde hace más de 20 años trabaja en el lugar. Siempre ha estado a la vanguardia. Fue una de las primeras en adaptar sus puestos con luz y también de las primeras que usaron datáfono para sus ventas. Ahora usa aplicaciones de transferencia bancaria. "Al principio -cuenta- fue difícil porque no servían. Tuvimos problemas con dos plataformas diferentes porque no llegó el dinero completo. Eso generó desconfianza. Se nos perdió la plata. Al cabo de unos meses pudimos reclamar, y nos devolvieron algo. Pero hoy es otra cosa", dice. A su alrededor hay locales con frutas y verduras de todo tipo, atendidos por adultos de más de 40 años, en promedio. Son negocios de familia, de gente que lleva años allí. Y en casi todos ellos salta a la vista algo: en los bordes laterales de los puestos hay unos letreros con mensajes que advierten a los clientes: ‘Acá se puede pagar con Nequi, Daviplata o dale!’. Algo sin duda llamativo para un lugar donde hace no mucho lo único que se aceptaba era el efectivo. Tanto, que si alguien hubiera planteado hace solo cinco años que los vendedores de esta plaza de mercado usarían aplicaciones para vender y comprar, lo habrían tildado de ‘loco’. "A mí me toca despacio y que me tengan paciencia, porque hasta ahora estoy aprendiendo", se escucha cuando un señor que bordea los 70 le vende legumbres a un cliente. Sandra Caballero explica la evolución: "Muchos pusieron resistencia al comienzo, hace dos años, pero luego se convirtió en una necesidad para todos. Cuando las personas comenzaron a preguntar si podían transferir el dinero, algunos perdieron las ventas por no tener las aplicaciones. Ahora lo común es ver que se hagan transferencias, y que quienes no tienen las aplicaciones nos pidan el favor y después cuadramos cuentas". Datos de la Superfinanciera revelan que las operaciones bancarias realizadas a través de celular crecieron cerca de 1.728 por ciento en el último lustro alcanzando más de 6.000 millones solo en el 2021, un volumen similar al de todas las transacciones efectuadas por los distintos canales financieros en el 2018. Pero el tema no es solo en el plano de las grandes ciudades. En Villapinzón, un municipio del norte de Cundinamarca, a unas dos horas de la plaza de Paloquemao, campesinos y habitantes de la región usan estas plataformas digitales para sus negocios con ganado y productos agrícolas. "Muchos utilizamos esos medios porque a veces se presenta la situación de que uno debe transferir el dinero rápido y que no le cobren mucho. Había un señor con el que había hecho negocios y le gustó un animal que publiqué. Entonces le dije que me transfiriera algo de arras y me lo pasó por la plataforma", cuenta Ignacio Romero, un lugareño. La compra y venta de ganado en este municipio empezó a probar lo digital hace unos años, pero el...
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