Estructuración de una unidad de mercadeo en una institución de educación superior en Barranquilla
| Autor | Eimys Vannesa Romero Corro, Uliana Contreras Buelvas |
| Cargo | Universidad Simón Bolívar - Universidad de Valparaíso/Universidad Simón Bolívar - Universidad de Valparaíso |
| Páginas | 9-26 |
Estructuración de una unidad de mercadeo en una
institución de educación superior en Barranquilla1
Structuring of a marketing unit in institution of
higher education (Barranquilla-Colombia)
DOI: http://dx.doi.org/10.17981/econcuc.4 0.1.2019.01
Artículo de investigación. Fecha de recepción: 2 8/09/2018 Fecha de aceptación: 26/12/2018
Eimys Vannesa Ro mero-Cor ro1
Universidad Simón Bolívar. (Barranquil la, Colombia)
eimysr @gmai l.com
Ulian a Contreras -Buelvas2
Universidad Simón Bolívar. (Barranquil la, Colombia)
ulianacontreras@hotmail.com
.
Para citar este ar tículo:
Romero-Corro, E . y Contreras-Buelvas, U. (2019). Estructurac ión de una unidad de mercadeo en una institución de educación superior en
Barranquilla. Económicas CUC, 40(1).
9-26
. http://doi.org/10.17981/econcuc.40.1.2019.01
.
1 Artículo de investigación cientíca derivado del proyecto de investigación “propuesta de creación de la unidad de merc adeo para una
Institución de Educación Superior de Ba rranquilla”.
Romero-Cor ro y Contreras-Buelvas
/ Económicas CUC , vol. 40 no. 1, pp. 9-26, Enero - Junio, 2019
Resumen
El desarrollo económico y socia l avanza a ritmos agigan-
tados transformando con él las condiciones de vida de toda
una nación, lo cual incluye a todos los sectores que compo-
nen un país, en este sentido, el sector educativo funge un
rol muy importante ya que, hoy en día este sector no solo
apunta hacia su razón de ser por naturaleza: educación e in-
vestigación sino que además apunta hacia otros objetivos en
común como el crecimiento en el mercado, en este entendido,
el presente artículo presenta una propues ta de diseño para
una unidad de mercadeo debidamente estructurada en una
institución de educación superior, encargada de coordinar
y mejorar sus esfuerzos en marke ting, basándose en sus
objetivos organizacionales. El estudio fue de tipo descr iptivo
con método deductivo utili zado el paradigma cualitativo;
permitiendo identicar las debilidades críticas del proceso
de comunicación asociadas a la inexistencia de una u nidad
de Mercadeo; abarcando al personal administ rativo de ins-
tituciones de educación superior encargados de los procesos
ligados al mercadeo, y expertos en el área de mercadeo. A
partir del análisis de la i nformación primaria y secundaria
recolectada se presentan los requisitos más importa ntes pa-
ra plantear el diseño de la unidad de mercadeo con todos los
procesos internos en materia de marketing y las f un ciones
y estructura acorde a los requerimientos que tiene un ins-
tituto de educación como organización. Se concluye que las
estrategias de mar keting tradicional y las estr ategias de
pro moción en medios d igitales realizadas por la institución
han arrojado resultados po sitivos en el transcurso del tiem-
po, sin embargo, deben ejecutarse con mayor coordinación.
Palabras claves: Estrategia; estructura organizacional;
gestión de mercadeo; institución de educación superior;
unidad de me rcadeo.
Abstract
Economic and soci al development advances at gigantic
rates, transforming with it the livi ng conditions of an
entire nation, which includes all the sectors that make
up a country, in this sense, the educational sector plays
a very important role since, today This s ector not only
points to its reason for being by nature: education and
research, but also points to other common objectives
such as growth in the market. In this u nderstanding,
this article presents a design proposal for a requ ired
marketing unit. Structured i n a higher education in-
stitution, in charge of coordinating a nd improving your
marketing efforts, controls your organiz ational objec-
tives. The study was descriptive with a deductive meth-
od using the qualitative paradigm; We identied the
critical weaknesses of the communication process as-
sociated with the absence of a Marketing unit; coveri ng
the administrative staff of higher education institutions
in charge of the processes related to ma rketing, and ex-
perts in the area of marketing. From the an alysis of the
primary and secondar y information collected, the most
important requirements are presented to propose the
design of the marketing unit with all the intern al pro-
cesses in marketing and the functions and struct ure ac-
cording to the requirements of an educational inst itute.
as an organization. It is concluded that the traditional
marketing strategies and action strategies in d igital
media carried out by the institution have yielded posi-
tive results over time, however, they must be executed
with gr eater coordi nation.
Keywords: Estrategy; organizational structure; mar -
keting management; higher education institution; mar-
keting un it.
.
© The author; licensee Universid ad de la Costa - CUC.
Económicas CUC vol. 40 no. 1 , pp. 9-26. Enero - Junio, 2019
Barranquil la. ISSN 0120-3 932 Impreso, ISSN 23 82-3860 Onl ine
.
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ESTRUCTU RACIÓN DE UNA UNIDAD DE ME RCADEO EN UNA INST ITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN BAR RANQUILLA
IntroduccIón
La rapidez del desarrollo económico y
social transforma las condiciones de vi-
da de un país, a un ritmo tal, que ca-
da uno de los sectores, particularmente
la educación, debe prever la adaptación
de los individuos al mundo que lo rodea.
Según Hernández, Chumaceiro y Reyes
(2016) las universidades tradicionalmen-
te cumplen sus funciones de formación
e investigación. Sin embargo, cada año
surgen nuevas instituciones educativas,
orientadas a diferentes enfoques, secto-
res sociales y económicos que apuntan a
otros objetivos en común: el crecimiento
en el mercado atrayendo al mayor núme-
ro de individuos con un aporte social y al
desarrollo económico contribuyendo a la
formación integral.
Así entonces, como expresan Hernán-
dez y Chumaceiro (2008), “el nuevo rol de
las universidades es discutido internacio-
nalmente como exigencia de una sociedad
con alto valor educativo y, en consecuen-
cia, con mayores expectativas desde su
entorno” (p. 81). De esta manera la im-
plementación del marketing educativo, le
permite a las instituciones gestionar su
desarrollo y participación en el mercado,
y al mismo tiempo se convierte en una
necesidad para poder destacarse ante la
competencia resaltando la oferta institu-
cional y académica. Este modo de gestión
provee herramientas para realizar inves-
tigaciones sociales que generen el diseño
de estrategias, además de incrementar el
número de estudiantes potenciales, ade-
más de posibilitar soluciones de tipo ad-
ministrativas.
Esta es la razón por la cual colegios,
centros educativos y Universidades le
apuntan a implementar unidades de mer-
cadeo en el interior de sus instituciones,
las cuales les permitan gestionar su que-
hacer administrativo y dado que:
... el departamento de marketing aporta
una visión esencial a la dirección del cen-
tro, pues mira hacia fuera. Su objetivo es
ofrecer lo que las personas demandan o,
dicho de otro modo, adaptar su proyecto a
las necesidades, gustos y preferencias de
las familias (Llorente, 2017, p. 14).
La Institución de educación superior
(IES) estudiada, cuenta con 45 años en
el mercado, acreditación de alta calidad,
una amplia oferta académica dada por 17
programas de pregrado en las áreas de
administración y negocios, ciencias bási-
cas y biomédicas, ciencias jurídicas y so-
ciales, ciencias de la salud e ingenierías;
alrededor de 45 programas de posgrados
entre especializaciones, maestrías y doc-
torados, además de educación continua-
da en diferentes áreas de estudio. Con
un número de 10.613 estudiantes para
el primer periodo del 2017. Presenta un
gran direccionamiento de sus estrate-
gias de crecimiento, y posicionamiento
en el mejoramiento continuo de procesos
administrativos, metodologías académi-
cas, certicaciones de calidad, desarrollo
profesional de sus funcionarios, un me-
joramiento de su infraestructura física,
con la ampliación y diseño de nuevos
productos educativos (nuevas carreras
de pregrado y posgrado), entre otros as-
pectos internos que le han permitido des-
tacarse entre las mejores universidades
del departamento del Atlántico y desta-
carse a nivel nacional en el ámbito de la
investigación.
Pese a lo anterior, muchos de estos
avances de se ven limitados al conoci-
miento de los que hacen parte del alma
mater. Así mismo, al momento de realizar
estrategias o denir procesos, las perso-
nas a cargo tienden a confundir ventas
con marketing, a raiz del errado pensa-
miento de que son una misma acción, y
es por esto importante tener en cuenta
que “la venta es una actividad comercial
que supone el uso de argumentos válidos
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