Gestión del conocimiento en una organización intensiva en conocimiento: el caso de un Centro de Investigación de Excelencia en Colombia
| Autor | Camilo Andrés Castro Ruíz |
| Páginas | 52-70 |
Resumen
Este artículo es producto del
proyecto de investigación denominado “Ha-
cia la construcción de un cuadro de mando
para la gestión del conocimiento de los cen-
tros de excelencia: caso de estudio colom-
biano”, adscrito al grupo de investigación
Humanismo y Gestión de la Universidad del
Valle, el cual presenta una aproximación a un
modelo de gestión del conocimiento para
una organización intensiva en conocimiento
(OIC) en Colombia. El estudio es descriptivo
e inductivo, con técnicas de investigación cu-
alitativa y fuentes de información primaria y
secundaria. El principal objetivo es identicar
y caracterizar la gestión del conocimiento en
una OIC en Colombia, para el caso especi-
co se escogió un Centro de Investigación de
Excelencia (CIE) en el país, por su carácter
investigativo.
Abstract
This article is the result of a research
project denominated “Towards building a
scorecard for knowledge management cen-
ters of excellence: a Colombian case study”,
developed by the research group Humanism
and Management, Universidad del Valle. It
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN UNA ORGANIZACIÓN INTENSIVA EN CONOCIMIENTO:
el caso de un Centro de Investigación de Excelencia en Colombia / Knowledge
Management in a knowledge-intensive organization: the case of a research center of
excellence in Colombia
Camilo Andrés Castro Ruíz *
presents an approach to a knowledge-man-
agement model for a knowledge-intensive
organization (KIO) in Colombia. The study is
descriptive and inductive, with qualitative re-
search techniques, and primary and secondary
information sources. The main objective is to
identify and characterize knowledge manage-
ment in a KIO in Colombia. For the specic
case, a Research Center of Excellence (RCE)
in the country was chosen, due to its research
orientation.
Palabras clave
Organizaciones intensivas en cono-
cimiento, centros de investigación de ex-
celencia, gestión del conocimiento, activos
intangibles.
Keywords
Knowledge – intensive organizations
(KIO), research center of excellence, knowl-
edge management, intangible assets.
JEL: D83, M15.
* Administrador de Empresas. Joven Investigador Colciencias 2011 del Grupo de Investigación Humanismo y Gestión (categoría A1 Colciencias
2010) de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, Cali; camilo.castro@correounivalle.edu.co
Artículo escrito en el marco del desarrollo del programa de Jóvenes investigadores e innovadores “Virginia Gutiérrez de Pineda” de Col-
ciencias para el año 2011, como parte del proyecto de investigación denominado “Modelo de Gestión para Organizaciones basadas en
Conocimiento: Un Caso de estudio sobre los Centros de Investigación de Excelencia en Colombia” adscrito a la Universidad del Valle, de la
que hace parte el autor como integrante al grupo de investigación Humanismo y Gestión de la Facultad de Ciencias de la Administración de
la Universidad del Valle.
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Introductión
Desde hace más de dos décadas se
plantea que la economía está afrontando un
proceso de transformación gradual desde la
revolución industrial, atados a diferentes ele-
mentos, tales como el vertiginoso avance de
las tecnologías de la información (TIC) y las
redes informativas y el surgimiento del Inter-
net, además de la incorporación de las TIC
a diversos ámbitos de la sociedad. Lo ante-
rior abre camino a la economía o sociedad
basada en el conocimiento, entorno que se
caracteriza por dar mayor trascendencia a
los activos intangibles.
Asimismo, de una sociedad en red
o sociedad informatizada, cuyo factor más
destacado es el descomunal ujo de infor-
mación surgen nuevas formas organizativas
en las cuales las potencialidades de la in-
formación son asumidas en la apropiación,
generación y aplicación de conocimiento
(Hincapié, 2009). Nace de todos los cam-
bios mencionados, un nuevo paradigma de
gestión, en el cual el valor del conocimiento
para las organizaciones trasciende y se instala
dentro de la estrategia de las mismas; en la
actualidad hay modelos de GC con mayor
aplicación en las organizaciones, entre estos,
el modelo de creación de conocimiento de
Nonaka y Tekeuchi (1995), el modelo de
gestión de conocimiento de KPMG de Teje-
dor y Aguirre, (1998), el modelo de gestión
del conocimiento de Andersen (1999), el
modelo Knowledge Management Assess-
ment Tool – KMAT (1999), el modelo Kara-
gabi KMModel de Gonzales, Joaqui y Col-
lazos (2009), entre otros.
De acuerdo a autores como Druck-
er (2003), Soto et al (2006), De Moral et
al (2007) y North y Rivas (2008), Schnarch,
(2009), aspectos como la globalización, la ve-
locidad en innovación, los avances en las TIC
y la importancia otorgada a los activos intan-
gibles como factor creador de ventaja com-
petitiva, fueron motores que impulsaron a las
estructuras y modelos de negocio a modi-
carse y adaptarse rápidamente. Es así como,
surge dentro de la sociedad del conocimien-
to las denominadas organizaciones intensivas
en conocimiento (OIC), las cuales cuentan
con una estructura diferente a las organizacio-
nes tradicionales, tal como: entradas y salidas
de conocimiento dentro de sus procesos, y
como principal fuente de ventaja competitiva,
sus activos intangibles según Starbuck, (1992),
Kirjavainen, (1997), Åkerberg, (1998), Sveiby y
Lloyd, (1987), Hedberg, (1990), Sveiby y Ris-
ling, (1986), Hemati, Houten y Otter, (2009) y
Swart y Kinnie, (2002)
Por otro lado, en Colombia, los Cen-
tros de Investigación de Excelencia (CIE) son
reconocidos por la comunidad cientíca y
empresarial como los de mayor impacto y
relevancia, comprendidos según el Sistema
Nacional de Ciencia y Tecnología, como una
red nacional de grupos de investigación de
alto nivel, articulados alrededor de un área
cientíca y tecnológica estratégica para el
país. Los CIE, a juicio de Cruz et al (2010),
presentan una particularidad al tener en su
esencia la generación y uso del conocimiento,
y la investigación en función del desarrollo
económico, social y ambiental del país.
El Instituto de Prospectiva, Inno-
vación y Gestión del conocimiento de la Fa-
cultad de Ciencias de la Administración de la
Universidad del Valle, planteó en el año 2010,
los planes de direccionamiento prospectivo
y estratégico de cinco centros de investiga-
ción de excelencia de ocho del país, conclu-
yendo que los CIE tienen la necesidad de ser
auto-sostenibles y que carecen de modelos
administrativos por tanto se presenta la nece-
sidad de aproximarse a modelos recomen-
dados para su estructura (García et al, 2010).
Después de realizar un estudio exploratorio
del enfoque conceptual de la gestión del co-
nocimiento en las OIC, surge la aproximación
a un modelo de gestión del conocimiento
y a un cuadro de indicadores para el cono-
cimiento.
El diseño del cuadro de indicadores
para el conocimiento se hizo basándose en
la elaboración de un caso representativo de
estudio (Yin, 2003) entre los cinco centros de
excelencia de ocho en Colombia, en el cual
se tuvo en cuenta el conocimiento como fac-
tor clave para la investigación.
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