Innovación en modelos de salud y atención, la apuesta de Coomeva Medicina Prepagada
unidad de salud @SaludETCoomeva Medicina Prepagada fue una de las pioneras en este campo en el país y, ahora, luego de más de dos décadas de funcionamiento y con el objetivo de ofrecer componentes diferenciales para sus usuarios, la organización presenta las novedades con las que promete brindar una atención centrada en el mejor servicio posible, según lo explica Marco Montes, gerente general de Coomeva Medicina Prepagada. "La salud tiene que ser sencilla, simple, fácil. A partir de eso empezamos a crear sobre la base del modelo. La cultura del aseguramiento en los países latinoamericanos es muy baja, pero así como no compro un seguro de vida para morirme, no compro un seguro de salud para enfermarme, pero en el momento en que lo necesite ahí está", asegura Montes. ¿En qué consiste ese modelo de innovación en salud? En primera medida, ofrecemos experiencias muy valiosas para los niños con el tema de realidad virtual. Por lo general, la vacunación o las muestras de sangre son experiencias traumáticas para los menores, pero nosotros buscamos que esto cambie a través de gafas de realidad virtual que les cuentan una historia mientras los profesionales de la salud realizan su trabajo. Para ellos es muy llamativo. Por otro lado, para los adultos, creamos el doctor Félix, un personaje que se puede visualizar con realidad aumentada en los centros médicos mediante los dispositivos electrónicos y que da consejos o trivias sobre salud y bienestar. ¿Tuvieron algún plan piloto?, ¿cómo les ha ido? Estamos en ese proceso de implementación, pero todos los desarrollos los hicimos con una empresa de Barcelona, en España, experta en estas herramientas. Son desarrollos tecnológicos que le sirven al proceso médico. Un momento que a veces puede ser muy aburridor, con todo esto se vuelve agradable. Los usuarios aprenden sobre alimentación saludable, actividad física, descanso, sexualidad, porque la idea es cruzarlo con el modelo de salud que también tenemos, llamado ‘Cuidarte es quererte’, la gran sombrilla y nuestra propuesta de valor. ¿Las personas que tengan esta medicina prepagada pueden acceder a atención médica virtual 24 horas? Ni siquiera tiene que ser una consulta de telemedicina, puede ser un chat, donde la gente puede consultar y un médico detrás va a contestar y a guiar al paciente, no es inteligencia artificial. Después de la consulta o te envía un médico a la casa o programa la cita con un especialista dependiendo del caso, o si el médico estima que...
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