Más de 450 millones de minutos por llamadas caídas - 4 de Julio de 2014 - El Tiempo - Noticias - VLEX 518267346
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Más de 450 millones de minutos por llamadas caídas

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Miguel Ángel Hernández S. Redacción Tecnósfera La falla en el servicio de telefonía móvil que registró el operador Movistar el pasado miércoles y que dejó a miles de usuarios “desconectados” por más de tres horas volvió a poner sobre la mesa la discusión sobre la calidad de este servicio en el país. Si bien Movistar explicó que la causa de la caída en su señal fue un acto vandálico, que afectó la infraestructura de sus redes, el Ministerio de las TIC inició acciones administrativas que podrían derivar en multas de hasta 2.000 salarios mínimos (cerca de 1.300 millones de pesos) para la empresa. Luego de ser restablecido el servicio en Bogotá y zonas aledañas, Movistar comunicó a sus usuarios que “delincuentes hurtaron una caja de conexión de la infraestructura de fibra óptica, lo que generó la ruptura” de uno de los anillos de transmisión. Luego se produjo un nuevo robo “sobre el segundo anillo de transmisión, lo que generó la total desconexión de una de las centrales de conmutación y afectó los servicios móviles de los clientes de Bogotá y algunos municipios aledaños”. A consecuencia de las fallas en el servicio, la Dirección de Vigilancia y Control del Ministerio de las TIC realizó una inspección “de tipo técnico en los centros de gestión de la empresa, ubicados en las sedes de Morato y Entrerríos, de Bogotá, así como en los puntos de fibra óptica localizados en Facatativá y Siberia”, aseguró la cartera de telecomunicaciones. Las llamadas caídas siguen afectando a buena parte de los usuarios de telefonía móvil en el país, al punto de que, a abril, las empresas del sector compensaron a sus usuarios con 457 millones de minutos de tiempo al aire a causa de fallas en los servicios, según cifras oficiales reportadas a la CRC. La figura de la compensación automática creada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones aparece como uno de los salvavidas con los que cuentan los usuarios de telefonía móvil ante las repetidas fallas que presentan estos servicios en el país. Aunque una queja reiterada de los consumidores es lo corta que se queda la compensación que reciben de sus operadores, dicho panorama debería cambiar a partir del año 2015, cuando la compensación dejará de hacerse por promedio y tendrá que realizarse en forma individual, dependiendo de las fallas que registre la...

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