Modelo de gestión estratégica de responsabilidad social organizacional
| Autor | Ana María Díaz Arrieta - Miguel Ángel Bolívar Córdoba |
| Cargo | Magíster en Administración de Empresas de la Universidad Simón Bolívar sede Barranquilla - Magister en Administración de Empresas de Universidad Simón Bolívar |
| Páginas | 171-199 |
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Modelo de gestión estratégica de responsabilidad social organizacional
Desarrollo Gerencial, Vol. 6. No. 1- Enero-Junio pp.-171-199 2014 Universidad Simón Bolívar–Barranquilla–Colombia, ISSN: 2145-5147
.http://portal.unisimonbolivar.edu.co:82/rdigital/desarrollogeren cial/index.php/desarrollogerencial/issue/archive
MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONAL
STRATEGIC MANAGEMENT MODEL OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Ana María Díaz Arrieta
Miguel Ángel Bolívar Córdoba
Universidad Simón Bolívar, sede Barranquilla
RECIBIDO: Febrero 2 de 2014 ACEPTADO: Abril 8 de 2014
RESUMEN
El objetivo del presente artículo de investigación consistió en diseñar un modelo de un sistema de gestión,
que permitiera mejorar la calidad en una organización, desde la perspectiva de la responsabilidad social. El método
utilizado fue el interpretativo analítico, bajo un enfoque mixto y con un corte propositivo. La muestra fue
estratificada con 178 elementos (entre empresas y personas naturales). Las técnicas de investigación utilizadas
fueron: la observación participante; encuestas y entrevistas a trabajadores, directivos y clientes. El resultado
obtenido fue la creación de un modelo de sistema de gestión y de responsabilidad social, basado en la teoría de los
stakeholders y fundamentado en la teoría del bien común. Aparte de su utilidad especifica, se concluye que el
modelo diseñado se puede replicar en otras organizaciones con características similares, adecuándose a sus
contextos.
Palabras clave: Modelo Sistema de Gestión, responsabilidad social, grupos de interés, gestión de calidad.
Referenciar este artículo (APA)
Díaz, A. & Bolívar, M. (2014). Modelo de gestión estratégica de responsabilidad social organizacional. En
Desarrollo Gerencial Revista de la facultada de ciencias económicas, administrativas y contables, Vol. 6
(1) P 169-195.
Magíster en Administración de Empresas, docente de la Universidad Simón Bolívar sede Barranquilla,
anadiaz1@unisimonbolivar.edu.co
MagisterenAdministracióndeEmpresasdeUniversidadSimónBolívar,vinculadoaDowQuímica,
mbolivarcordoba@dow.com
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Modelo de gestión estratégica de responsabilidad social organizacional
Desarrollo Gerencial, Vol. 6. No. 1- Enero-Junio pp.-171-199 2014 Universidad Simón Bolívar–Barranquilla–Colombia, ISSN: 2145-5147
.http://portal.unisimonbolivar.edu.co:82/rdigital/desarrollogeren cial/index.php/desarrollogerencial/issue/archive
ABSTRACT
This research paper aimed to design the model of a management system, which allow improve in an
organization, from the perspective of social responsibility. The analytical-interpretative method was applied, under
a mixed approach of propositive nature. The sample was stratified with 178 elements (between companies and
natural persons). The research techniques used were: participatory observation; surveys and interviews to
employees, directors or customers. The result of this research project was the creation of a model of a management
system and social responsibility, based on the theory of stakeholders, as well as the theory of the common good. It
was concluded that the designed model can be repeated in other organizations with similar characteristics, being
adapted to their contexts
Key word: Model of management system, social responsibility, groups of interest, quality management.
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