MinTIC publica borrador de estrategia para mejorar la prestación de servicios fijos y móviles en Colombia
| Fecha de Fin de Comentarios Públicos | 09 Julio 2020 |
| Año | 2020 |
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Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones
Edificio Murillo Toro, Carrera 8a, entre calles 12A y 12B
Código Postal: 111711 . Bogotá, Colombia
T: +57 (1) 3443460 Fax: 57 (1) 344 2248
www.mintic.gov.co
JUNIO DE 2020
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Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones
Edificio Murillo Toro, Carrera 8a, entre calles 12A y 12B
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Estrategia Integral para mejorar las condiciones de prestación de servicios
fijos y móviles en Colombia
Karen Cecilia Abudinen Abuchaibe
Ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Iván Antonio Mantilla Gaviria
Viceministro de Conectividad y Digitalización
Gloria Liliana Calderón Cruz
Directora de Vigilancia y Control
Jorge Guillermo Barrera Medina
Director de Industria de Comunicaciones
Camilo Alberto Jiménez Santofimio
Director de Industria de Comunicaciones
Claudia Alejandra Gélvez Ramírez
Director de Industria de Comunicaciones
Zulmary Pabón
Subdirectora (E) de Vigilancia y Control de Comunicaciones
Asesores
Natalia Serrano Ferrer
Alberto José Reyes Chaparro
Juan David Vinasco
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Comunicaciones
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ESTRATEGIA INTEGRAL PARA MEJORAR LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
FIJOS Y MÓVILES EN COLOMBIA
Contenido
1. Introducción ............................................................................................................................................. 5
2. Contexto.................................................................................................................................................... 8
3. Experiencias y tendencias internacionales ......................................................................................... 22
4. La importancia de la cobertura y el acceso ......................................................................................... 28
6. Plan Integral para mejorar las condiciones de prestación de los servicios de fijos y móviles en
Colombia - Líneas de acción ......................................................................................................................... 36
Anexo 1 ............................................................................................................................................................ 48
Anexo 2 .......................................................................................................................................................... 102
Anexo 3 .......................................................................................................................................................... 102
Referencias ................................................................................................................................................... 103
Ilustraciones
Ilustración 1. Cobertura por operador en Chile ...................................... ¡Error! Marcador no definido.
Ilustración 2. Cobertura por operador (Argentina) ................................. ¡Error! Marcador no definido.
Ilustración 3. Cobertura por operador (México) ...................................... ¡Error! Marcador no definido.
Ilustración 4. Mapas de cobertura móvil (Perú) ...................................... ¡Error! Marcador no definido.
Ilustración 5. Cobertura móvil por operador (EEUU) .............................. ¡Error! Marcador no definido.
Ilustración 6. Estrategia 5G (EEUU) ....................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Ilustración 7. Mapas de cobertura (Reino Unido) ................................... ¡Error! Marcador no definido.
Gráficas
Gráfica 1. Asignación de espectro por países ..................................................................................... 10
Gráfica 2. Espectro asignado en Colombia para servicios móviles ..................................................... 11
Gráfica 3. Sanciones impuestas por tipo (2018) .................................................................................. 18
Gráfica 4. Recursos de apelación en 10 ciudades capitales ................................................................ 19
Gráfica 5. Porcentaje de llamadas no exitosas en 10 ciudades capitales ............................................ 20
Gráfica 6. Porcentaje de llamadas caídas en 10 ciudades capitales .................................................... 20
Gráfica 7. Número de quejas por tipo (2018-2019) ............................................................................... 21
Gráfica 8. Disponibilidad de la mesa de servicio ................................................................................. 27
Gráfica 9. Porcentaje de llamadas caídas y mensajes enviados .......................................................... 27
Gráfica 10. Suscripciones a banda ancha fija por cada 100 habitantes ............................................... 28
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