Pese a salida de Uber Eats, Uber quiere seguir apostándole al país
maría fernanda arbeláez m. - redacción tecnósfera @mafearbelaezmenUber no ha tenido un año fácil en Colombia. A inicios de este 2020 se enfrentó al cierre de operaciones en el país por la orden de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para que suspendiera sus funciones por competencia desleal y ayer anunció la salida de Uber Eats. Todo esto se suma a las restricciones de movilidad por las medidas de la cuarentena obligatoria, que frenaron los servicios de la aplicación. Y los vacíos que aún hay en el país para regular este tipo de plataformas. Aunque ya hay seis proyectos de ley en el Congreso que buscan de formas muy variadas poner un marco normativo. En medio de todo esto, Marcela Torres asumió la gerencia general de la compañía en Colombia, después de llegar a Uber en 2018. En diálogo con EL TIEMPO, Torres aseguró que la plataforma sigue viendo al país como un mercado muy importante en la región y que están dispuestos a participar en la conversación sobre el tema regulatorio, entendiendo, eso sí, que este tipo de modelo "es distinto al taxi". ¿Cuáles son los retos que ha enfrentado Uber en medio de la pandemia? Muchos retos, pasamos de conectar a nivel mundial 16 millones de viajes al día a pedirles a los usuarios que se quedaran en casa. Nosotros en Colombia no hemos sido la excepción, estuvimos cerrados durante un par de meses. Fue duro para el negocio. Pero también lo tomamos como un momento para volver a lo más importante. En el momento en el que llegaron las restricciones empezamos a pensar ¿qué hacemos por los arrendadores?, porque ellos se quedaron de un momento a otro sin opciones de generación de ganancias. Nos enfocamos en atender sus necesidades. Les dimos acceso a microcréditos, a programas de educación, salud, accesos a mercado e innovamos para nuestros usuarios y lanzamos Uber Flash, que es un producto que nos permitió darles oportunidades de generación de ganancias. ¿Cómo les ha ido con el modelo de arrendadores y arrendatarios, que les permitió volver a operar en el país? Estamos comprometidos con el país y queremos estar acá, y una muestra de eso es todo lo que hemos hecho por mantenernos activos. Esa opción que encontramos nos permitió volver rápidamente. Se manejó desde afuera, no desde Colombia, y nos ha ido muy bien. Cuando regresamos en febrero con el nuevo modelo, logramos recuperarnos a un buen nivel de lo que teníamos antes del cierre de enero. Estuvimos un mes y después nos llegó el covid-19. Ha...
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