El producto, y algo más - 21 de Marzo de 2013 - El Tiempo - Noticias - VLEX 428570418
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El producto, y algo más

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Vincent

Luego de pasar por grandes empresas como Valher, Everfit y Hermega, Hernando Trujillo, en los años 50 del siglo pasado, el mejor técnico de ropa en el país, montó una exitosa cadena de almacenes que fue ejemplo por décadas. Tuve el privilegio de conocer y compartir con él esos primeros años de emprendimiento y arranque, difíciles -como hoy- para los que hemos optado por esa vía, tan respetable como la de aportar conocimiento en una compañía con una relación laboral.

Mucho se habla y se ha escrito sobre las empresas familiares, pero hay que decirlo con conocimiento de causa: para las compañías familiares o no, las organizaciones abiertas o cerradas, las urbanas y rurales, sin importar el sector, hoy como ayer, hay asuntos que son inherentes a su vida misma: no son los computadores ni las máquinas las que garantizan el éxito, sino algo más simple, el producto. Sin este, no hay ventas, y si no hay ventas, no hay supervivencia. Es claro que todo confluye en esa dirección, y no al contrario. Esto es, que todos los instrumentos y las estrategias deben estar montados para ayudar a que ese objetivo se cumpla. Planeación, mercadeo, capacitación, organización y métodos, clima laboral, finanzas, y desarrollo, son fundamentales, pero no hay que equivocarse en su carácter complementario.

¿Y qué hace exitoso a un producto? La innovación es determinante, porque el consumidor es exigente y tiene una gama de posibilidades. Hoy no hablamos de una economía cerrada, sino competitiva, en la que es posible tener acceso a un bien o servicio, casi en tiempo real, sin importar dónde es fabricado.

Es cierto, hay firmas que fracasan porque no manejan bien sus finanzas, incluyendo la opción de tomar recursos de distintas fuentes y seguramente una estrategia extrema puede llevarlas al traste, o también cuando la planeación o los costos no están en la línea correcta. Pero, que esas variables tengan...

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