Propuesta de un diseño metodológico para la administración estratégica de riesgos en el sector de las telecomunicaciones
| Autor | Óscar Orlando Gómez Pinto |
| Páginas | 182-193 |
Artículos
Propuesta de un diseño metodológico para la administración estratégica de
riesgos en el sector de las telecomunicaciones
Proposal of a Methodological Design for the Risk Strategic Management in the Telecommunications Sector
Proposta de um desenho metodológico para a administração estratégica de riscos no setor de telecomunicações
Óscar Orlando Gómez Pinto
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-2571-6289 DOI: https://doi.org/10.11144/Javeriana.cc19-47.pdma
Redalyc: http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=151556994010
Fecha de recepción: 27 Septiembre 2017
Fecha de aprobación: 22 Mayo 2018
Resumen:
El desarrollo tecnológico y los nuevos y mejores ser vicios en el sector de las telecomunicaciones, oblig an a las organizaciones
a identicar sus riesgos para minimizar los posibles impactos y aprovechar sosteniblemente las oportunidades del mercado. El
objetivo de esta investigación se centra en el desarrollo de una metodolog ía para determinar el impacto de los procesos sobre los
objetivos de negocio, precisar los procesos estratégicos clave, cuanticar su incidencia, identicar y evaluar los riesg os inherentes
y reducir el costo asociado a la toma de decisiones. El resultado es una propuesta para la administración de riesgos estratégicos,
fundamentada en la Teoría General de Sistemas y el balanced scorecard, que buscan facilitar la labor gerencial, el análisis estratégico
y el entendimiento de la dinámica de los modelos de negocio, con base en el análisis de riesgos y en la evaluación de los controles
establecidos en las organizaciones.
Palabras clave: administración estratégica, balanced scorecard , eTOM, riesgo, toma de decisiones.
Abstract:
e technolog ical development as well as the newer and better services in the telecommunications sector are demanding the
organizations to identify the risks in order to minimize their potential impacts and take advantage of the market opportunities
in a sustainable way. e purpose in this research focuses on developing a methodolog y intended to ascertain the impact of the
processes on the business objectives, to specif y the key strategic processes, to quantify their inuence, to identify and assess the
inherent risks, and to reduce the cost associated to the decision-making. e result is a proposal of strategic risk management,
grounded on the General Systems eory and the balanced scorecard, which is intended to make easier the managerial work, the
strategic analysis and the understanding of the business model dynamics based on the risk analysis and the e valuation of those
controls set in the organizations.
Keywords: strategic management, balanced scorecard , eTOM, risk, decision-making.
Resumo:
O desenvolvimento tecnológico e os novos e melhores serviços no setor de telecomunicações obrigam às organizações a identicar
seus riscos para minimizar os possíveis impactos e aproveitar sustentavelmente as oportunidades do mercado. O objetivo desta
pesquisa foca no desenvolvimento de uma metodologia para determinar o impacto dos processos sobre os objetivos de negócio,
precisar os processos estratégicos chave, quanticar sua incidência, identicar e avaliar os riscos inerentes e reduzir o custo associado
à tomada de decisões . O resultado é uma proposta para a administração de riscos estratégicos, fundamentada na Teoria Geral de
Sistemas e o balanced scorecard, que visam facilitar a labor gerencial, a análise estratégica e o entendimento da dinâmica dos modelos
de negócio, com base na análise de riscos e na avaliação dos controlos estabelecidos nas organizações.
Palavras-chave: administração estratégica, balanced scorecard , eTOM, risco, tomada de decisões.
Introducción
La g estión de riesgos estratégicos permite diseñar e implementar un enfoque sistémico y sistemático para
administrar los riesgos estratégicos de una organización, el conjunto de eventos externos y las tendencias
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