RESOLUCION 077 RD 5784
| Fecha de disposición | 29 Febrero 2016 |
| Fecha de publicación | 29 Febrero 2016 |
| Materia | Derecho Público y Administrativo |
| Número de Gaceta | REGISTRO DISTRITAL 5784 29 FEBRERO 2016 |
REGISTRO DISTRITAL • bOGOTÁ dISTRITO CAPITAL (COLOMBIA) • AÑO 50 • Número 5784 • pP. 1-12 • 2016 • FEBRERO • 29
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EMPRESA DE TRANSPORTE DEL TERCER MILENIO -
TRANSMILENIO S.A.
Resolución Número 077
(Febrero 16 de 2016)
Por medio de la cual se designa el Defensor del
Ciudadano Usuario del Sistema Integrado de
Transporte Público de Bogotá D.C. y su área de
influencia – SITP.
LA GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA
DE TRANSPORTE DEL TERCER MILENIO -
TRANSMILENIO S.A.
En uso de sus facultades legales y en especial
las conferidas por el artículo 1º parágrafo 1º del
Decreto distrital 362 de 2015, y
CONSIDERANDO:
Que el Decreto distrital 392 de 2015 “Por medio del cual
se reglamenta la gura del Defensor de la Ciudadanía
en las entidades y organismos del Distrito Capital y
se dictan otras disposiciones” prevé en su artículo 1º
que “En todas las entidades y organismos del Distrito
Capital existirá un Defensor de la Ciudadanía el cual
será ejercido por el Representante Legal de la respec-
tiva entidad u organismo distrital, o su delegado, quien
dispondrá las medidas administrativas pertinentes para
garantizar la efectiva prestación de los servicios a la
ciudadanía”.
Que el parágrafo 1° del artículo 1º del mencionado
Decreto dispuso que “Si la función contenida en el
presente artículo decidiera delegarse, sólo podrá ha-
cerse en servidores del nivel directivo de la respectiva
entidad u organismo”.
Que mediante Resolución No. 632 de 27 de octubre
de 2015 emanada de la Gerencia General de TRANS-
MILENIO S.A. se unicaron las normas que regulan
la gura del Defensor del Ciudadano del Sistema
Integrado de Transporte Público de Bogotá D.C., o su
área de inuencia –SITP-, el cual está orientado a la
protección de los derechos de los ciudadanos usuarios
del SITP, mediante la solución de las controversias que
se susciten entre éstos y todos los actores del Sistema.
Que en armonía con el Decreto distrital 362 de 2015,
el artículo 5º de la Resolución No. 632 de 2015 es-
tablece que la Defensoría del Usuario del Sistema
Integrado de Transporte Público SITP será ejercida por
un servidor público de TRANSMILENIO S.A., del nivel
directivo, que garantice las condiciones de idoneidad,
transparencia, liderazgo, posicionamiento de la gura
y capacidad administrativa y técnica para el desarrollo
de sus funciones, que contará con un equipo de apoyo
y con las herramientas administrativas y técnicas que
garanticen el adecuado cumplimiento de su objeto.
Que de acuerdo con lo anterior, se hace necesario
designar un servidor público del nivel directivo de la
planta de personal de TRANSMILENIO S.A. como
Defensor del Ciudadano Usuario del SITP.
En mérito de lo expuesto,
RESUELVE:
ARTÍCULO 1º. Designar a la Doctora BIBIANA SA-
LAMANCA JIMÉNEZ, quien desempeña el cargo de
Subgerente de Comunicaciones y Atención al Usuario
(E) de TRANSMILENIO S.A. como Defensor del Ciu-
dadano Usuario del Sistema Integrado de Transporte
Público de Bogotá D.C. y su área de inuencia – SITP,
conforme con lo expuesto en la parte motiva de la
presente resolución.
ARTÍCULO 2º. La servidora pública designada deberá
cumplir con lo dispuesto en el Decreto distrital 362 de
2015 y en la Resolución 632 de 27 de octubre de 2015
emanada de la Gerencia General de TRANSMILENIO
S.A. y en especial las funciones asignadas al Defensor
del Ciudadano Usuario del SITP.
ARTÍCULO 3º. Vencido el encargo y su prórroga, si
ésta se produjere, deberá designarse como Defensor
del Ciudadano Usuario a quien asuma el cargo de
Subgerente de Comunicaciones y Atención al Usuario.
ARTÍCULO 4º. La presente resolución rige a partir de
su expedición y deroga las disposiciones que le sean
contrarias.
PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE.
Dada en Bogotá, D.C., a los dieciséis (16) días
del mes de febrero de dos mil dieciséis (2016).
ALEXANDRA ROJAS LOPERA
Gerente General
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