Resolución 1122, por la cual se modifica el artículo 2° y se adiciona el artículo 14 de la Resolución 0110 del 17 de enero de 2003.
| Emisor | Empresas Industriales y Comerciales del Estado - Caja de Retiro de las Fuerzas Militares |
| Número de Boletín | 45608 |
El Director General de la Caja de Retiro de las Fuerzas Militares, en uso de las facultades legales y estatutarias, y
CONSIDERANDO:
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Que de conformidad con los artículos 1° de la Ley 58 de 1982 y 32 del Decreto 01 de 1984, es deber de las entidades descentralizadas del orden nacional, reglamentar la tramitación interna de las peticiones que le corresponda resolver y la manera de atender las quejas por el mal funcionamiento de los servidores a su cargo, señalando para ello plazos máximos según la categoría o calidad de los negocios.
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Que con Resolución 0110 del 17 de enero de 2003 se adoptó el reglamento interno para el trámite a que deben someterse las actuaciones Administrativas relacionadas con el ejercicio del derecho de petición, quejas y reclamos y de consulta de la Caja de Retiro de las Fuerzas Militares.
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Que de acuerdo con lo mencionado en el considerando anterior, no existe reglamentación para la expedición de certificaciones, ni el costo de las mismas.
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que en virtud de lo anterior es necesario modificar el artículo 2° y adicionar al artículo 14 de la Resolución 0110, reglamentando la expedición de certificaciones, los funcionarios competentes para su trámite y el costo de las mismas,
RESUELVE:
Finalidad. La presente resolución tiene por finalidad reglamentar la tramitación interna de las peticiones en interés general, particular, de información, consultas y requisitos y términos para resolverlas, causales de interrupción, suspensión y rechazo de las peticiones; horario de atención al público, el valor de las copias y su reajuste, la expedición de certificaciones y constancias, su valor y reajuste y establecer el procedimiento a seguir para la atención y efectividad de las quejas que se presenten por deficiencias o irregularidades en la presentación de los servicios a su cargo.
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