Resolución 2103, por medio de la cual se modifica la Resolución número 1679 del 14 de agosto de 200 - 30 de Noviembre de 2006 - Diario Oficial de Colombia - Legislación - VLEX 43244222
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Resolución 2103, por medio de la cual se modifica la Resolución número 1679 del 14 de agosto de 200

Texto Original (Diario Oficial de Colombia) Citado por Relacionados
Vincent
EmisorEstablecimientos Públicos - Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos
Número de Boletín46468

El Director General del Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia, en ejercicio de sus atribuciones legales y estatutarias, y

CONSIDERANDO:

Primero. Que la Resolución número 1679 del 14 de agosto de 2006, quedó nominada, ¿por la cual se crea y unifica la Oficina de Atención al Usuario del Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia¿;

Segundo. Que lo que pretende la administración con la expedición del mencionado acto, es crear las funciones de atención al usuario y asignarlas a la Secretaría General, conformando el grupo de trabajo que realizará dichas labores;

Tercero. Que en virtud de lo anterior

RESUELVE:

Artículo 1° Modificar la Resolución número 1679 del 14 de agosto de 2006, en el sentido de crear las funciones de atención al usuario y asignarlas a la Secretaría General, conformando el grupo de trabajo que realizará dichas funciones.
Artículo 2° Asignar las funciones de atención al usuario a la Secretaría General, las cuales serán las siguientes:

  1. Informar a los usuarios del FPS y a la ciudadanía sobre los temas relacionados con la entidad en cuanto a: Misión, objetivos, organización, procedimientos internos, normas básicas de la entidad, funciones de sus distintos órganos, servicios que presta, localización de las dependencias, horarios de trabajo, mecanismos de participación ciudadana, dependencia, cargo o nombre a quién dirigirse en caso de una queja o reclamo y demás indicaciones que sean necesarias para que los usuarios puedan cumplir sus obligaciones o ejercer sus derec hos ante la entidad.

  2. Brindar información y orientación a los usuarios del FPS, acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan para el trámite de las peticiones, actuaciones, solicitudes o quejas que propongan realizar los usuarios del Fondo, precisando de manera...

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