Entre el aislamiento y las brechas digitales: sistematización de experiencia de acompañamiento socioemocional en personas mayores de Temuco, Chile, en tiempos de COVID-19
| Autor | G. Bernarda Aedo-Neira |
| Cargo | Trabajadora social Universidad Católica de Temuco. Temuco, Chile |
Recibido: 23/08/2021|Aprobado: 24/09/2021|Publicado: 01/01/2022
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Financiación o proveniencia del artículo: Artículo derivado del Proyecto de sistematización de
acompañamiento socioemocional en personas mayores de Temuco realizado en el periodo agosto – diciembre
2020 avalado por la carrera de Trabajo Social Universidad Católica de Temuco.
¿Cómo citar este artículo? / How to quote this article?
Aedo-Neira, G. B. (2022). Entre el aislamiento y las brechas digitales: sistematización de experiencia de
acompañamiento socioemocional en personas mayores de Temuco, Chile, en tiempos de COVID-19.
Prospectiva. Revista de Trabajo Social e intervención social, (33), 33-56. doi: 10.25100/prts.v0i33.11540.
e-ISSN: 2389-993X • https://doi.org/10.25100/prts.v0i33.11540 •Universidad del Valle - Cali, Colombia
Entre el aislamiento y las brechas digitales:
sistematización de experiencia de acompañamiento
socioemocional en personas mayores de Temuco, Chile,
en tiempos de COVID-19
G. Bernarda Aedo-Neira
Trabajadora social
Universidad Católica de Temuco. Temuco, Chile
https://orcid.org/0000-0003-1792-6347 • bernardaaedoneira@gmail.com
Resumen
Este artículo sobre sistematización de experiencia presenta el trabajo realizado dentro
del proyecto de acompañamiento socioemocional, desarrollado durante el año 2020 en el
contexto del COVID-19 que afectó mayoritariamente a las personas mayores, el cual da
cuenta de cómo el aislamiento y las brechas digitales juegan un papel fundamental en la
salud física y mental de las personas.
Uno de los cuestionamientos principales es: ¿Cómo el aislamiento y las brechas
digitales afectaron la salud mental de las personas mayores en tiempos de pandemia? Para
responder a esta interrogante se realizó una investigación cuantitativa, por medio de
técnicas como entrevistas, encuestas, registros escritos, talleres, revisión de artículos y
seminario.
Los resultados se ven reflejados por medio de llamadas telefónicas realizadas por un
grupo de estudiantes en práctica a las personas mayores que participaron en el proyecto,
encontrando aquí los efectos negativos que produjo el aislamiento en su diario vivir y las
dificultades encontradas por ellos mismos al no saber manejar los medios digitales para
poder comunicarse con sus familiares y amigos.
Palabras clave: Personas mayores; Aislamiento; Brechas digitales; COVID-19;
Acompañamiento socioemocional.
Entre el aislamiento y las brechas digitales: sistematización de experiencia de acompañamiento socioemocional …
Aedo-Neira
Prospectiva. Revista de Trabajo Social e intervención social • No. 33 • ene.-jun. 2022 • pp. 33-56
e-ISSN: 2389-993X • https://doi.org/10.25100/prts.v0i33.11540
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Between Isolation and Digital gaps: Systematization of
an Experience of Socio-emotional support in Elderly
People of Temuco, Chile, in Times of COVID-19
Abstract
This article on systematization of experience shows the work carried out within the
socio-emotional accompaniment project developed during 2020 in the context of COVID-19,
in which elderly people were mainly affected. It shows how isolation and digital gaps play
a fundamental role in people's physical and mental health.
One of the main questions is: How did isolation and digital gaps affect the mental
health of elderly people in times of pandemic? To answer this question, a quantitative
research was carried out through techniques such as interviews, surveys, written records,
workshops, article review and seminars.
The results are reflected by means of telephone calls made by a group of students in
practice to the elderly people who participated in the project, and which revealed the
negative effects that isolation produced in their daily lives and the difficulties encountered
by them because they do not know how to handle digital media to be able to communicate
with family and friends.
Keywords: Elderly people; Isolation; Digital gaps; COVID-19.
Sumario: 1. Introducción, 2.Contextualización: Desarrollando las prácticas iniciales y
profesionales de estudiantes en pandemia, 3. Fundamentación teórica para la
sistematización, 3.1 Personas mayores: entre el confinamiento y el aislamiento en tiempos
de COVID-19, 3.2 Efectos de las brechas digitales en personas mayores en tiempos de
COVID-19, 4. Metodología, 5. Hallazgos, 5.1 Resultados de la experiencia de trabajo en el
proyecto, 5.2 Desafíos para el Trabajo Social, 6. Conclusiones, 7. Referencias bibliográficas.
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