Concepto nº 101742, Superintendencia de Industria y Comercio, 29-08-2011 - Normativa - VLEX 792375593
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Concepto nº 101742, Superintendencia de Industria y Comercio, 29-08-2011

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Vincent
Fecha29 Agosto 2011
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
MateriaSERVICIOS DE COMUNICACIONES - TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 11-101742- -00002-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 6
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Entidad con el número que se indica
en el asunto, en los siguientes términos:
1. Objeto de la Consulta
Manifiesta lo siguiente: \”EI motivo de esta queja es por el pésimo servicio de internet
que brinda la compañía (...), puesto que casi todas las tardes tipo 3:00 se cae la red
aproximadamente por media hora, además de que en otros momentos también lo
hace, se supone que es un servicio continuo, y si se cae deberían descontar eso de
la factura mensual; además tengo una pregunta y es que si por este motivo se puede
suspender el contrato de permanencia que tengo con ellos puesto que deseo retirarme
de este proveedor de servicio."
Nos permitimos suministrarle información relevante en relación con el tema de la
consulta, con el fin de brindarle mayores elementos de juicio al respecto. Lo anterior,
teniendo en cuenta que mediante un concepto esta Oficina no puede resolver
situaciones particulares de los peticionarios.
2. Facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio

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