Concepto nº 221116, Superintendencia de Industria y Comercio, 19-01-2013 - Normativa - VLEX 980576305
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Concepto nº 221116, Superintendencia de Industria y Comercio, 19-01-2013

Document Citas 11 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha19 Enero 2013
EmisorSuperintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-221116- -00002-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 28 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, damos respuesta a su consulta
radicada en esta oficina con el número señalado en el asunto, en los siguientes
términos.
1. Consulta
Se solicita información sobre defensa de los derechos de una consumidora de
servicios turísticos, pues después de 2 meses de sucedidos los hechos la agencia
de viajes no le da respuesta.
2. Materia objeto de la consulta
De acuerdo con el Decreto 4886 de 2011, la Superintendencia de Industria y
Comercio en materia de protección al consumidor cuenta, entre otras, con las
siguientes funciones: (i) velar por el cumplimiento de las normas sobre protección
al consumidor, en particular, las contenidas en el Estatuto del Consumidor, Ley

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