Concepto nº 65141, Superintendencia de Industria y Comercio, 13-06-2012
| Fecha | 13 Junio 2012 |
| Emisor | Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) |
| Materia | PROTECCION AL CONSUMIDOR |
Bogotá D.C.,
10
Asunto: Radicación: 12-065141--00002-0000
Trámite: 113
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Respetado(a) Señor (a):
[Datos personales eliminados en virtud de la Ley 1581 de 2012]
Con el alcance previsto en el artículo 25 del Código Contencioso Administrativo,
damos respuesta a su consulta radicada en esta Oficina con el número señalado
en el asunto, en los siguientes términos.
1 Objeto de la consulta
Luego de narrar un caso de compra de boletería de cine por Internet, en el que, al
parecer, el oferente no informó suficientemente al consumidor, antes de la
compra, que el titular de la tarjeta débito con la que se realizó la compra pse,
debía presentarse personalmente en la taquilla del teatro a reclamar las boletas,
hace la siguiente solicitud: (i) \"concepto jurídico sobre si los términos y
condiciones están alineados con lo expresado con los funcionarios según lo ya
relatado anteriormente, y también si estos términos están ajustados a la Ley 1480
de 2011, ya que a mi parecer no es claro los procedimientos a realizar cuando se
paga en línea por medio del portal de Internet\", y (ii) \"requiero me informen si la
frase \"CINECO se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier
momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá
efectos frente a los usuarios desde su publicación en el sitio. En consecuencia, el
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