Las condiciones de bienestar laboral en una empresa del sector hotelero. Estudio de caso en Medellín, Colombia
| Autor | Gloria María Jiménez-González, Ana María Rivera-Ladino, María Carolina Gaibao-Pérez |
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P. R T S No. 28, julio-diciembre 2019: pp. 203-226
Tabla 7. Dinámica Familiar
Dinámica Matriarcal 6%
Dinámica Patriarcal 40%
Dinámica Participativa 27%
Dinámica Compartida (Padre
y Madre) 20%
Dinámica Extensa 7%
Total 100%
elaboración propia.
El mayor porcentaje está en la dinámica patriarcal, representando el
rol paterno como figura de autoridad y dominio de las relaciones y el
desenvolvimiento familiar. Por otro lado, en el aspecto económico “8
familias expresan que es regular, ya que los ingresos no alcanzan a cubrir
todos los gastos del mes, que en su mayoría comprende deudas... A su
vez, otras 6, manifiestan que tienen condiciones económicas buenas...”
(Jiménez et al., 2018, p. 69).
Frente a la percepción general de las visitas, se reconoce la importancia
de la creación de encuentros familiares donde se propicie el trabajo en
equipo, la escucha activa y la comunicación asertiva. De esta forma, cuando
se les preguntó qué expectativas tenían frente a temas de capacitación por
parte del hotel respondieron (Tabla 8):
Tabla 8. Expectativas de Temas para Capacitación
Expectativas de temas de capacitación
Capacitación en ser- Familia 30%
Salud, apoyo psicológico, manejo del dinero y vivienda 27%
Sin experiencia de capacitación 27%
Integración familiar 20%
Trabajo en equipo 6%
Total 100%
elaboración propia.
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4. Conclusiones
Dentro de las conclusiones más importantes de esta investigación se
destacan:
La población está caracterizada por personas relativamente jóvenes y
adultas. Es una población que se ha limitado a una formación básica, se
observa formación para el trabajo (técnica y tecnologías). Se capacitan
solo en lo que la empresa les patrocina (inglés).
La mayoría habita en la ciudad de Medellín, su medio de transporte
más frecuente es el Bus y el Metro, con un promedio de tiempo de
desplazamiento de media hora a una hora.
El principal proveedor es el colaborador, siguiéndole el cónyuge; lo
que coincide con la cantidad de personas que aportan económicamente al
grupo, al ser dos en su mayoría. En general ganan un salario y entre uno
y dos salarios mínimos mensuales legales vigentes. Situación que debe
preocupar a la empresa por lo bajos ingresos que dificultan las condiciones
de vida familiar. Sin embargo, llama la atención que un alto número de
trabajadores consideran que su condición económica es buena, no se debe
descuidar que un número significativo percibe su situación como regular.
Este dato relacionado con el tamaño de las familias nos muestra que las
pequeñas y medianas (entre uno y seis integrantes), presentan su estado
económico regular. Importante observar que la mayoría están en estrato
socioeconómico dos y tres. El cual según datos estadísticos cuentan con
mínimos estándares para la sobrevivencia.
Los trabajadores del Hotel, consideran bueno el estado de sus
viviendas, aunque se presentan necesidades de remodelación, adquisición
y terminación de algunas. En cuanto al papel que cumple en la familia,
hay equivalencia entre rol de padres y madres, siguiéndole el rol de hijos,
lo que va en igual proporción con la figura de autoridad, caracterizada
por la opinión y participación respetuosa. Hay permanente comunicación
con mensajes claros y coherentes. Ante los problemas familiares, acuden
a otros familiares y amigos (preocupa que hay un alto porcentaje que no
busca ayuda).
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