Consumo de los cuidadores de mascotas del Valle de Aburrá, Colombia, antes, durante y después del aislamiento obligatorio por COVID-19
| Autor | James-Ariel Sánchez-Alzate |
| Cargo | M. Sc. Ingeniería Administrativa Docente, Institución Universitaria Esumer Medellín, Colombia |
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INNOVAR
PET KEEPERS’ CO NSUMPTION HA BITS IN VALLE DE AB URRÁ,
COLOMBIA, BEF ORE, DURING AND AF TER COVID -19 MANDATORY
ISOLATIO N
ABSTRACT: Pet products and se rvices market i s among the most dyna mic
and continues gr owing and incorporating s pecialized servic es that were
previously co nsidered exclusive to humans. H owever, as the COVID-19
outbreak spre ad globally, causing dev astating effe cts not only on human
health but on the gl obal economy as we ll, this market rem ained almost un-
changed. Thro ugh an empirical st udy consisting o f a survey to pet ke epers
in Valle de Aburrá (A ntioquia, Colombia), this work s ought to identify
consumption hab its during and after man datory isolation mea sures due
to COVID-19, enact ed by the Colombian governm ent from March 25 to
September 1, 2020, comp ared to pre-pandemic t imes. Although a large r
sample size was ex pected, our re sults show that t he pet market has show n
a stable behav ior, even during lockdown . With the foregoing, c ompanies
within this marke t are expected t o study its rela ted dynamics and b e able
to generate ef fective and efficie nt actions to increase sale s, thus pre-
serving the p roductive dev elopment of the st udied region.
KEYWORDS: Cons umption, COVI D-19, pets, market , pandemic, pet
ownership.
CONSUMO DOS CUIDAD ORES DE ANIMAIS D E ESTIMAÇÃO D O
VALLE DE ABURR Á (COLÔMBIA) ANT ES, DURANTE E D EPOIS DO
ISOLAMENTO OBRIGATÓRIO POR COVID-19
RESUMO: o mercado de produt os e serviços p ara animais de estimaç ão é
um dos mais dinâmicos e q ue continua em expans ão, incorporando in clu-
sive serviços especializados que anteriormente eram considerados exclu-
sivos para os human os. No entant o, à medida que o sur to de covid -19 foi se
propagando mundial mente com efeit os devastador es não apenas à saúde
humana, mas também à e conomia global, tal me rcado parece não t er so-
frido mudança s gigantescas. Por me io de um estudo empírico co mposto
de uma enquete aplic ada a cuidadores de anima is de estimação do Vall e
de Aburrá, do dep artamento de Ant ioquia, na Colômbia, bus cou-se iden-
tificar com o foram as mudanças no con sumo dos clientes de sse mercado
durante e depois do i solamento obr igatório por c ausa da pandem ia ocasio-
nada pela covid-19, dec retado pelo Gover no Nacional da Colômbia en tre
25 de março e 1º de setembr o de 2020, em comparação com o per íodo
anterior à pande mia. Apesar de esp erar uma amostra ma ior, os resultado s
apontam que o merc ado para animais de estimaç ão é estável, inclusiv e
durante o isolame nto. Com isso, espera -se que as empresas ded icadas a
esse nicho o est udem mais profu ndamente e pos sam gerar açõe s efetivas e
eficientes p ara aumentar as venda s, e assim preser var o desenvolvim ento
produtivo da re gião.
PALAVR AS-CH AVE: consumo, c ovid-19, animais de estimação , mercado,
pandemia, tuto ria de animais de estim ação.
LA CONSOMM ATION DES SERVICE S DE GARDIENS D'ANIM AUX
DOMESTIQUES A U VALLE DE ABURR Á, EN COLOMBIE, AVA NT,
PENDANT ET APR ÈS L'ISOLEMENT OBLI GATOIRE PAR COVID-19
RÉSUMÉ : Le marché d es produits et s ervices pour a nimaux de compagnie
est l'un des plus dy namiques et il cont inue à se développ er, en incorporan t
même des serv ices spécialisés qui é taient auparavant cons idérés comme
exclusifs aux h umains ; cependant, alor s que l'épidémie de COVID -19 se
répand dans le monde e ntier avec des eff ets dévastat eurs non seulement
sur la santé humaine ma is aussi sur l'économie mondial e, ce marché ne
semble pas connaî tre de changement s majeurs. À tra vers une étude empi -
rique composé e d'une enquête app liquée aux gardiens d 'animaux de com-
pagnie de la vallée d'A burrá, départe ment d'Antioquia en C olombie, nous
cherchons à iden tifier commen t la consommatio n des clients de c e marché
a changé pendant et a près l'isolement obligat oire dû à la pandémie de
COVID-19, décrét é par le gouvernement natio nal colombien entre le 25
mars et le 1er septemb re 2020, par rapport à ceux d 'avant la pandémie.
Bien que l'on s'att endait à un échantillon plus impor tant, les résultats
montrent que le mar ché des animaux de compagnie est s table, même
pendant l'isole ment. Cela dit, on s'at tend à ce que les entrep rises qui se
consacrent à c e créneau l'étudien t un peu plus en profondeur e t puissent
générer des actions efficaces et efficientes pour augmenter leurs ventes,
préservan t ainsi le développe ment productif d e la région.
MOTS-CLÉ : C onsommation, COVI D-19, animaux de compagnie, marc hé,
pandémie, poss ession d'animaux d e compagnie.
CITACIÓN SUGERIDA: Sánchez-Alzate, J. A. (2023). Consu-
mo de los cuidadores de mascotas del Valle de Aburrá,
Colombia, antes, durante y después del aislamiento obli-
gatorio por COVID-19. Innovar, 33(87), 11-26. https://doi.
org/10.15446/innovar.v33n87.105499
CLASIFICACIÓN JEL: M30, M31, M39.
RECIBIDO: 2/2/2022 APROBADO: 28/6/2022
Esta obra se publica bajo una licencia Creative Commons Atribución-No_Co-
mercial-Sin_Derivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Marketing
* Este artíc ulo deriva del proyecto de investiga ción “Motivadores de la demanda de pro-
ductos y ser vicios para mascot as en el área metropoli tana del Valle de Aburrá, C o-
lombia y su consumo antes y durant e la pandemia por COVID-19” financiado por la
Institución Univer sitaria Esumer.
Consumo de los cuidadores de
mascotas del Valle de Aburrá,
Colombia, antes, durante
y después del aislamiento
obligatorio por
COVID
-19*
James-Ariel Sánchez-Alzate
M. Sc. Ingeniería Administrativa
Docente, Institución Universitaria Esumer
Medellín, Colombia
Grupo de Investigación en Dirección de Empresas (GIDE)
Rol del autor: intelectual, experimental o comunicativo
James.sanchez@esumer.edu.co
http://orcid.org/0000-0002-6262-2337
RESUMEN: El mercado de productos y servicios para mascotas es uno de los más dinámicos y con-
tinúa expandiéndose, incorporando incluso servicios especializados que anteriormente se conside-
raban exclusivos para los humanos; sin embargo, a medida que el brote de la COVID-19 se propaga
a nivel mundial con efectos devastadores, no solo en la salud humana, sino en la economía global,
dicho mercado parece no presentar cambios gigantescos. Mediante un estudio empírico compuesto
por una encuesta aplicada a cuidadores de mascotas del Valle de Aburrá, del departamento de
Antioquia en Colombia, se busca identificar cómo fueron los cambios en el consumo de los clientes
de este mercado durante y después del aislamiento obligatorio por la pandemia por COVID-19,
decretado por el Gobierno nacional de Colombia entre el 25 de marzo y 1 de septiembre de 2020,
en comparación con aquellos antes de la pandemia. A pesar de que se esperaba un mayor tamaño
de muestra, los resultados muestran que el mercado para mascotas es estable, incluso durante el
aislamiento. Con lo anterior, se espera que las empresas dedicadas a este nicho lo estudien un
poco más a profundidad y puedan generar acciones efectivas y eficientes para lograr aumentar sus
ventas, preservando así el desarrollo productivo de la región.
PALABRAS CLAVE: consumo, COVID-19, mascotas, mercado, pandemia, tenencia de mascotas.
Introducción
Las mascotas (también llamados animales de compañía) desempeñan un
papel importante en la vida de muchas personas, de hecho, el propósito de
tenerlas es, sin duda y tautológicamente, el compañerismo (Yeates & Savu-
lescu, 2017). Debido a una característica esencial present e en los animales
de compañía: su supuesta y deseada capacidad de generar emociones po-
sitivas en los humanos (Vänskä, 2016), muchos cuidadores (dueños, amos
o cualquier otra denominación que se le dé, siendo la de cuidador la más
aceptada) entablan con ellos alguna forma de relación que es similar a
una relación humano-humano en lugar de simplemente mantenerlos (Sar-
micanic, 2004), lo que puede dar como resultado un vínculo tan estrecho
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Marketing
entre ellos que, incluso, las mascotas pueden llegar a ser
consideradas como parte de la familia (Carmona Pérez
et al., 2019).
Autores como Córdova Búa (2017), Díaz Videla y Olarte
(2019), y Canejo-Teixeira et al. (2019) concuerdan en que la
convivencia entre animales de compañía y seres humanos
brinda beneficios para unos y otros. Los animales reciben
refugio, se les brinda cariño y afecto, y reciben atención
médica, que repercute de forma favorable en su bienestar;
adicionalmente, al habitar en las casas, decrece el número
de animales que vagabundean por las calles y disminuye
la posibilidad de transmisión de zoonosis y del deterioro
ambiental (Hugues & Torres, 2014). Por otra parte, los be-
neficios para los humanos se ven reflejados tanto en el
ámbito fisiológico como psicológico, especialmente en las
personas que padecen enfermedades crónicas, pues las
mascotas estimulan la actividad física, alivian el estrés y
brindan compañía y protección (López et al., 2013). Tener
un animal de compañía influye también positivamente en
el comportamiento de los niños hacia los animales, que
también se verá reflejado en su vida adulta (Vänskä, 2014).
Díaz Videla y Olarte (2019) afirman que en la actualidad
los animales de compañía se establecen como una carac-
terística siempre presente en la vida familiar en la cultura
occidental, tanto es así que, al estar dentro del hogar e in-
teractuar con los miembros de la familia, la mascota genera
nuevas actividades que con el tiempo cambian la dinámica
familiar (Carmona Pérez et al., 2019). Asear las mascotas,
vestirlas con ropa humana, nombrarlas, castrarlas, asegu-
rarse de que “se comporten”, que defequen afuera o en
lugares específicos y que participen en eventos familiares,
entre otras actividades, son intentos para inducir un com-
portamiento “ordenado y apropiado”. Un proceso similar al
de la crianza de los niños (Belk, 1996).
Sin embargo, a medida que el brote de coronavirus (COVID-
19) se propaga a nivel mundial con efectos devastadores
en la salud humana, las mascotas no han sido ajenas a la
situación y también se están convirtiendo en víct imas inne-
cesarias en medio del pánico pandémico. Algunos animales
de compañía fueron abandonados por sus cuidadores de-
bido a que se vieron obligados a evacuar temporalmente
sus hogares y por el temor de que las mascotas pudieran
desempeñar un papel activo en la propagación, así no hu-
biese evidencia que indicara que ellas podían transmitir
el virus. No obstante, y aunque la pandemia ha tenido
grandes consecuencias para los sistemas de salud y estabi-
lidad económica en todo el mundo, incluyendo el mercado
para las mascotas, este último sorprendentemente parece
no presentar mayores cambios; por el contrario, en algunos
servicios como el de la salud y bienestar animal pare-
ciese haber un aumento debido a la preocupación entre
el público en general con respecto a cómo esta pandemia
afecta a las mascotas (Parry, 2020).
Al hacer una búsqueda bibliográfica relacionada con el
consumo de artículos y servicios para las mascotas en
tiempos pre-COVID -19, se puede observar que autores como
González-Pérez y Georgiadou (2019) destacan que los cui-
dadores de los animales de compañía son más leales a las
marcas de alimentos para mascotas que a las marcas de
alimentos para humanos, siendo más sensibles incluso al
precio de los alimentos para su consumo que al precio de
los alimentos para sus mascotas; además, son más pro-
pensos a comprar alimentos saludables para sus animales
de compañía que a comprar alimentos saludables para sí
mismos; de allí que cada día los cuidadores inviertan más
dinero en sus mascotas y pasen más tiempo con ellas. In-
cluso se puede considerar que mascota y cuidador forman
una unidad que consume juntos (Kylkilahti et al., 2016).
No obstante, al hacer una búsqueda bibliográfica en
cuanto al consumo en tiempos de COVID-19, si bien di-
versas investigaciones salen a flote como, por ejemplo, la
de Carrillo Valdez et al. (2021) y Villanueva et al. (2021),
quienes en sus respectivos estudios analizan el consumo
de alcohol durante el confinamiento, o la de Meza-Miranda
et al. (2021), quienes analizan el consumo de bebidas azu-
caradas, no se encontraron investigaciones que estudiaran
el consumo de artículos y servicios para mascotas durante
la pandemia. Relacionando los términos “COVID-19” y “mas-
cotas”, solo se pudieron encontrar investigaciones como las
de Henríquez et al. (2021), quienes analizaron el valor de
las mascotas como acompañantes durante la pandemia.
En vista de este vacío en la literatura, la presente investi-
gación tiene por objetivo comparar el consumo de bienes
y servicios para mascotas por par te de los cuidadores de
mascotas de la ciudad de Medellín, Colombia, y su área
metropolitana, antes, durante y despúes de la propaga-
ción de la COVID-19 en la ciudad. Su finalidad es, entonces,
identificar cómo ha sido a grandes rasgos la evolución de
este consumo, y es que entender la percepción y comporta-
miento que tienen los consumidores goza de implicaciones
importantes no solo para los vendedores, veterinarios y
proveedores de productos y servicios para el cuidado de
mascotas, sino también para los propios consumidores,
dados los grandes gastos que estos suelen hacer para sus
compañeros peludos (Kirk, 2019).
Para un mejor entendimiento del proceso desarrollado, la es-
tructura del presente artículo inicia, luego de esta introduc-
ción, con una fundamentación t eórica del comportamiento
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