Hacia una práctica gerencial responsable: conceptos, prácticas y perspectivas actuales
| Autor | Amparo Jiménez |
| Cargo | Ph.D. École des sciences de la gestion. Université du Québec à Montréal, Canada |
| Páginas | 3-26 |
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Oc t u b r e d e 2008 • un i v e r s i d a d d e l O s an d e s • Fa c u l t a d d e de r e c h O • re v i s t a d e de r e c h O Pr i v a d O 40
HA C I A U N A P R Á C T I C A
G E R E N C I A L R E S P O N S A B L E : C O N C E P T O S ,
P R Á C T I C A S Y P E R S P E C T I V A S A C T U A L E S *
Amparo Jiménez**
RESUMEN
Este artículo busca revisar los conceptos de respon-
sabilidad social y desarrollo sostenible para facilitar
una mejor comprensión del alcance de las prácticas
de responsabilidad social que están poniendo en
marcha las empresas en el contexto de globaliza-
ción. Identificamos las implicaciones, los beneficios
y los principales desafíos que tiene la gerencia en
este tema a partir de la ilustración de un caso co-
lombiano. Se sugieren algunas pistas de investiga-
ción para seguir avanzando en la comprensión del
concepto.
Palabras clave: Responsabilidad social, Desarrollo
sostenible, Management de las partes interesadas
(stakeholders), Cerromatoso, multinacional en el
sector del níquel.
ABSTRACT
This article sheds light on the concepts of corporate
social responsibility and sustainable development
to facilitate a better understanding of the scope of
CSR who are launching businesses in the context of
globalization. We identify the implications, benefits
and key challenges that management has in terms
of social responsibility from the illustration of a Co-
lombian case. We suggest some clues for research
to move forward in understanding the topic.
Keywords: Social Responsibility, Sustainable Deve-
lopment, Management of interested parties (stake-
holders), Cerromatoso, multinational in the nickel
industry.
* Agradezco a la Escuela de Administración y Alta D irección (EADA) en Barcelona la hospitalidad r ecibida durante mi estadía del
año sabático, la cual me permitió avanzar en la investig ación sobre la responsabilidad social en las empresa s españolas y escribir el
presente manuscrito . Igualmente agradezco los valiosos comentarios del evaluador anónimo que ayudaron a mejorar el manuscrito
final y cumplir con los r equisitos de publicación de la Revi sta de Derecho Privado de la Uni versidad de Los Andes . Bogota, Agosto
4 de 2008.
** Ph.D. École des s ciences de la gestion. Univer sité du Québec à Montréal, Canada
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AM P A R O JI M É N E Z
INTRODUCCIÓN
Cada vez mas las empresas toman el camino de
la responsabilidad social (RSE), enfoque que se
impone como una nueva forma de regulación
socioeconómica. Pretendiendo no sólo orientar
sino evaluar el desempeño social exigido hoy
en día a las empresas, las compañías consagran
enormes inversiones en programas de responsa-
bilidad social buscando integrar en las prácticas
de gestión, códigos de desempeño social y nor-
mas éticas. Por ejemplo, son populares las reglas
de conducta de Sullivan, las reglas de CERES, los
principios del Global Rapport Initiative (GRI), los
principios del Global Compact, así como las nor-
mas ISO 14000, AA 1000, SA 8000 o los prin-
cipios de la Organización de cooperación y de
desarrollo económico (OCDE). A nivel organiza-
cional, se observa igualmente un interés crecien-
te en redimensionar las prácticas tradicionales de
gestión de la calidad y de los recursos humanos
(GRH), las cuales se ven como un medio efec-
tivo para integrar efectivamente los principios
de responsabilidad social y la visión estratégica
de la empresa y de los recursos humanos (Vives,
2006; Jones, Comfort & Hillier, 2005; Vuontis-
järvi, 2006; Beaupré, Cloutier, Gendron, Jiménez,
Morin, 2007).
La emergencia del movimiento de responsabili-
dad social en las empresas del mundo entero se
inscribe en el centro de un replanteamiento del
papel de las instituciones tradicionales de regu-
lación (coordinación) socioeconómicas (Pasque-
ro, 2007). The Economist anunciaba a principios
de 2005: “el movimiento por la responsabilidad
social ha ganado la batalla de las ideas”. De esta
reflexión se podían destacar tres mensajes im-
portantes. Primero, la responsabilidad social
se caracteriza por ser un movimiento que está
incluyendo la participación de diversos actores
económicos y sociales en la construcción de los
debates actuales de sociedad. Segundo, la res-
ponsabilidad social puede convertirse igualmen-
te en un tema esencialmente ideológico y por-
tador de un discurso pragmático, en nombre del
cual algunas empresas justificarían la manera
de responder a la preocupación por lo social. En
muchas ocasiones la responsabilidad social sería
utilizada para mejorar la imagen de la compañía,
buscar el compromiso o imponer un comporta-
miento moral a los empleados; éstos serian vis-
tos como recursos organizacionales. Finalmente,
sorprende la caracterización de la responsabili-
dad social como escenario de controversia que
tendría por objeto la lucha por el nuevo discurso
de la sostenibilidad y la búsqueda de una nueva
legitimidad de empresa.
Para valorar en su justa medida los interrogantes
actuales y las nuevas perspectivas que emergen
del tema, es necesario clarificar los conceptos
de responsabilidad social y desarrollo sostenible
ya que la ambigüedad y la confusión conceptual
caracterizan el uso de estas nociones. El manus-
crito está organizado alrededor de tres pregun-
tas: (1) ¿qué formas ha tomado la noción de res-
ponsabilidad social recientemente? (2) ¿cuáles
son las prácticas que soportan los principios de
responsabilidad social en las empresas? (3) ¿cuá-
les son los desafíos e interrogantes actuales en
el campo de la responsabilidad social?
Cada pregunta será objeto de una parte del do-
cumento. La segunda pregunta presentará el
análisis de un caso colombiano, el cual pone en
evidencia la implantación de prácticas de res-
ponsabilidad social relativamente exitosas en un
entorno institucional complejo. Finalmente, se
hará un análisis de los principales desafíos, que
en un contexto de globalización, se le presentan
a la gerencia en este tema y se sugerirán algunas
pistas de investigación para orientar el conoci-
miento en el área de la responsabilidad social.
I. HACIA UNA PRÁCTICA
GERENCIAL RESPONSABLE
En esta sección, se analiza el proceso por el cual
académicos y directivos han evolucionado hacia
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