Estatuto del consumidor y la responsabilidad por productos defectuosos - Las garantías de los producto de protección de los consumidores y usuarios en el estatuto del consumidor - Estudios de derecho del consumo (Ley 1480 de 2011) Tomo I - Libros y Revistas - VLEX 790934713
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Estatuto del consumidor y la responsabilidad por productos defectuosos

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Vincent
AutorJavier Tamayo Jaramillo
Cargo del AutorAbogado en la firma Tamayo Jaramillo y Asociados
Páginas118-186
3.ESTATUTODELCONSUMIDORYLA
RESPONSABILIDADPORPRODUCTOS
DEFECTUOSOS
JavierTamayoJaramillo1
AunMaestro:
ConocípersonalmentealMaestroÁlvaroMendozaRamírezhaceunos20años,
cuandofuimoscontrapartesenunasuntoderutina,yporsuiniciativa,logramosun
arreglocuyasnegociacionesdurarondiezminutos.Supropuesta,contundenteysin
rodeos,teníaunasolacondición:nosediscutelaresponsabilidaddesuclienteyse
reconoce una suma equitativa como indemnización, pero nada de regateos ni de
argumentaciones tratando de subir la oferta. Lo toma o lo deja. Pensé en mis
argumentosyenmisriesgos,eintuíqueeraunabuenanegociaciónyquenotenía
alternativa.Letendílamanoenseñaldeaceptación.
Subonhomía, su claridadjurídica, su austeroy sincero reconocimientopor mi
obra y su humildad al escuchar mi reciprocidad hacia la suya, así como la
negociación alcanzada me dejaron una gran enseñanza: el derecho sin moral
conduceaunapugnaindecentedepretextosquedesdicedelosabogados;elabuso
delos artificiosprocesalesparaobtener ventajaslegalmenteválidasdestruyelaidea
del derecho como la única forma de convivencia humana; la verticalidad en la
aplicación real de los principios éticos propios es la claridad del jurista que
argumenta en defensa de los intereses que representa. Esos diez minutos, pues,
fueronparamílaenseñanzadeungranMaestro,que,sinproponérselo,adiferencia
delosprofesores,noselimitaenseñarloscódigos,sinoamostrarsuvidacomouna
pautaloabledecomportamiento.Aqueldíaconseguíungranamigo.
DelMaestro,esposiblequeunoolvidetodassusenseñanzasdoctrinalesylegales.
Esmás,conelpasodelosaños,esasenseñanzashabránsido,casitodas,derogadas.
Perocomolaéticanosederoga,entoncesesesoloquequedacomoparadigmade
comportamientoy de ejemplo. Enuna frase: ÁlvaroMendoza es, sobretodo, un
maestrodelaética,entendidacomoelcompromisovitaldecomportarsedeacuerdo
conunosprincipiosenlosquese cree. Lo importante no es elcontenidodeesos
principios,puesconelquehacerdiario,cadaquienasumelossuyos,asíotrosnolos
compartan,sino la necesidadde tener unaética y defenderlasin concesiones por
conveniencia, pero con tolerancia, convicción y disposición a argumentar. El
derechosinéticasoloconducealcaosyalacorrupción.
Peroellono significa que quientiene unos principios éticosnoesté obligado a
exponersusargumentoscuandoseanecesariodentrodeldebate.Ycuandosetrata
deunjurista,setienelaobligaciónyelplacerdediscutirydeestarabiertoacederle
larazónalcontrincantesiesteesconvincente;odemorirdepie,tolerandoalotro,
perosincederunápicesinoseestádeacuerdo.Cuesteloquecueste.
EsoesÁlvaroMendoza.Comohombrepúblicodeprimerafilaenloacadémico,
enlo político y enlo ético olo religioso notiene inconveniente en afrontarcon
vehemencia,perocontolerancialos ataquesprovenientesdequienesdicentenerla
razón debido al cambio de los tiempos. Como profesor, como consultor, como
litiganteocomopensador,Mendozahallenadounvacíodetoleranciayconvicción,
enesta crisis social eideológicaque nos abrumadesdehace muchos años. Nose
tratadeestardeacuerdoconélentodoloquepiensa.Setratadeseguirsuejemplo
devidacomoamigo,padredefamilia,formadordeformadoresyjuristauniversal.
Quéalegríasaberquetodavíaenlaplenituddesumadurezespiritualeintelectual,
laacademiacolombiana y extranjera le rindaestemerecidohomenaje, al cual me
unosincondiciones.LargavidaalMaestrodelbienvivir(nodelbuenvivir,quees
distinto). No podemos, por un juego de palabras, mezclar el estoicismo con el
hedonismo.
Introducción
Planteamientodelproblema
Losderechosdel consumidor y la responsabilidadcivilporproductos defectuosos
constituyen,talvez, las ramasde más importancia dentrode las instituciones del
derechoprivadocontemporáneo. Aunqueenelfondose trata dedosinstituciones
por entero diferentes en su tratamiento normativo, lo cierto es que las dos
constituyenunaúnicamateriaparalosespecialistas.Launanopuedesertratadasin
el conocimiento de la otra, pues ambas tienen que ver con la protección de las
personas débiles en los actuales sistemas de producción y consumo; y con las
obligacionesquetienenlosproductoresylos proveedores de bienes y servicios de
consumomasivo, en loreferente a la seguridad de las personasy sus bienes,que
dichosproductosyserviciosdebengarantizaralasociedad,engeneral.
Pesea que son distintas ensu tratamiento normativo,lo cierto es que muchos
ordenamientosjurídicosregulanambasmateriasdentrodeunmismocuerpolegal;
comoocurreenColombiaconlaLey1480de2011oEstatutodelConsumidor.En
otrospaíses,lasdosfigurasestánlegisladasenleyesseparadas.
Elproblemadetratarlasenunasolaleyradicaenque,comotienenprincipiostan
diferentesenmuchosaspectos,nopocasvecesellegislador,comoelcolombianopor
ejemplo,incurreengravescontradicciones,incoherenciasyvacíosquetornancasi
imposible interpretarlas. Por tal motivo, las líneas que siguen solo tienen el
propósito de mostrar esas dificultades en nuestro estatuto y tratar de proponer
solucioneshermenéuticas,hastadondesusnormasylosprincipiosdeinterpretación
lopermitan.
Comoseverá, enelfondo,misconclusiones apuntanalanecesidadde hacer lo
más pronto posible una nueva reforma, pues con la nueva ley retrocedimos a
estadiospeores alosqueteníamosconelEstatutoderogado.Conloquetenemos,

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