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La inteligencia emocional

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Vincent
AutorÁngela Rodríguez González
Páginas65-74
ICB EDITORES
65
1. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
1.1. Concepto
En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr.
John Mayer, acuñaron un término cuya fama futura era difícil de imaginar. Ese
término es inteligencia emocional.
Hoy, a casi diez años de esa presentación en sociedad, pocas personas
de los ambientes culturales, académicos o empresariales ignoran el término
o su signicado. Y esto se debe, fundamentalmente, al trabajo de Daniel
Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llevó el tema
al centro de la atención en todo el mundo a través de su obra La inteligencia
emocional (1995).
El término inteligencia emocional se reere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modicar estados emocionales en uno mismo
y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino
dirigirlas y equilibrarlas.
El concepto de inteligencia emocional, aunque esté de actualidad, tiene
a nuestro parecer un claro precursor en el concepto de inteligencia social
del psicólogo Edward Thorndike (1920), quien la denió como la habilidad
para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas,
y actuar sabiamente en las relaciones humanas. Para Thorndike, además
de la inteligencia social, existen también otros dos tipos de inteligencias: la
abstracta —habilidad para manejar ideas— y la mecánica —habilidad para
entender y manejar objetos—.
Para el Dr. Goleman, las normas que gobiernan el mundo laboral están
cambiando. En la actualidad, no solo se nos juzga por lo más o menos
inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación y experiencia, sino
también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y con
los demás.
El éxito de un proceso de coaching no solo depende de la aplicación de
una metodología, sino de nuestra capacidad para conocer la triple inuencia
entre:

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