Mediación narrativa: técnicas y método para resolver conflictos en las organizaciones
| Autor | Harvey Peña- Sandoval |
| Cargo | Magíster en Ciencias para el Análisis y la Resolución de Conflictos. Catedrático de la Maestría en Derecho Contractual, Facultad de Derecho, Universidad Santo Tomás, Bogotá, Colombia |
| Páginas | 25-36 |
Mecanismos alternativos de solución de conflictos / Alternative Conflict Resolution Mechanisms
p-ISSN 0124-7255 | e-ISSN 2357-5891
doi: http://dx.doi.org/10.16925/di.v17i22.1234
Mediación narrativa: técnicas y método
para resolver conictos en las organizaciones
Harvey Peña-Sandoval*
* Magíster en Ciencias para el Análisis y
la Resolución de Conictos. Catedrático
de la Maestría en Derecho Contractual,
Facultad de Derecho, Universidad Santo
Tomás, Bogotá, Colombia.
Correo electrónico:
harbeyps@gmail.com
Recibido: 24 de mayo del 2015
Aprobado: 17 de julio del 2015
Cómo citar este artículo: Harvey Peña-
Sandoval. Mediación narrativa: técnicas
y método para resolver conflictos en las
organizaciones. dixi 22. Diciembre 2015.
Pág. 25. doi: http://dx.doi.org/10.16925/
di.v17i22.1234
Resumen
Propósito: este artículo da a conocer las técnicas y el método de la
mediación narrativa como un mecanismo de resolución de conictos
en un contexto organizacional. Descripción: a n de cumplir este ob-
jetivo, primero se dene la mediación narrativa, después se presentan
los supuestos de la teoría narrativa aplicada al conicto, se describen
las técnicas para la intervención en la mediación narrativa, se detallan
las etapas de una mediación y nalmente se exponen algunas con-
clusiones sobre esta. Punto de vista: se basa en la mediación como
un método de la disciplina de la resolución de conictos, la cual a su
vez se fundamenta en las teorías narrativas del conicto y su resolu-
ción. Conclusión: la mediación narrativa permitirá a los empleados y
funcionarios de empresas y entidades solucionar sus conictos, de tal
manera que las partes puedan crear historias de respeto, colaboración
y reconocimiento mutuo. Se requiere un compromiso entre la acade-
mia y las organizaciones para desarrollar la mediación narrativa en
Colombia.
Palabras clave: conicto organizacional, mediación narrativa,
resolución de conictos, teoría narrativa.
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