Prácticas de gestión del conocimiento en organizaciones del tercer sector (ONGS): caso de estudio
| Autor | Adriana Aguilera Castro, Vanessa Asprilla Castillo |
| Cargo | Magister en Ciencias de la Organización, Universidad del Valle, Profesora Titular, Facultad de Ciencias de la Administración, Universidad del Valle, Colombia. Miembro del Grupo de Investigación Humanismo y Gestión/Profesional en Comercio Exterior, Universidad del Valle, Colombia |
| Páginas | 49-68 |
49
ARTÍCULOS DE INVESTIGACIÓN TENDENCIAS
Revista de la Facultad de Cienci as
Económicas y Administrativas.
Universidad de Nariño
ISSN-E 2539-0554
Vol. XX No. 2 – 2do Semestr e 2019,
Julio - Diciembre - Páginas 49 - 68
PRÁCTICAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES DEL
TERCER SECTOR (ONGs): CASO DE ESTUDIO1*
KNOWLEDGE MANAGEMENT PRACTICES IN THIRD SECTOR ORGANIZATIONS
(NGOs): CASE STUDY
PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM ORGANIZAÇÕES DO
TERCEIRO SECTOR (ONGs): ESTUDO DE CASO
AGUILERA CASTRO_Adriana, ASPRILLA CASTILLO_Vanessa
______________________________________________________________________________
Magister en Ciencias de la Organización, Universidad del Valle, Profesora Titular, Facultad de
Ciencias de la Administración, Universidad del Valle, Colombia. Miembro del Grupo de
Investigación Humanismo y Gestión. Email: adriana.aguilera@correounivalle.edu.co. Colombia.
Profesional en Comercio Exterior, Universidad del Valle, Colombia. Email:
vanessa.asprilla@correounivalle.edu.co Colombia.
______________________________________________________________________________
Recibido: 10 de agosto de 2019 Aprobación: 6 de diciembre de 2019
DOI: https://doi.org/10.22267/rtend.192002.122
RESUMEN
*Este artículo es producto del Proyecto de Investigación Titulado: Proceso de Gestión del Conocimiento y propuesta
de un Modelo para l as Organizaciones del Tercer Sector en el Valle del Cauca. Estudio de Caso, financiado por la
Universidad del Valle y Colciencias, mediante el programa Jóvenes Investigadores e Innovadores. Convocatoria
2013. El proyecto se desarrolló con el apoyo del Grupo de Investigación Humanismo y Gestión de la Facultad de
Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, finalizo en el Año 2015.
Prácticas de gestión del conocimiento en orga nizaciones del tercer sector (ONGs): caso de estudio
AGUILERA CASTRO_Adriana, ASPRILL A CASTILLO_Vanessa
50
El presente trabajo tiene como objetivo verificar empíricamente las prácticas de gestión del
conocimiento en una organización del tercer sector (ONG). Las Organizaciones no
gubernamentales son cada vez más importantes, ya que logran suplir necesidades sociales
insatisfechas; por tanto, el estudio de sus prácticas de gestión del conocimiento, es significativo
para el apoyo al mejoramiento de su gestión. Este artículo aborda un estudio de caso; el enfoque
de investigación es cualitativo, de tipo descriptivo y para la recolección de información se
aplicaron entrevistas semi – estructuradas. El caso de estudio es la Fundación Carlos Portela, una
organización reconocida en el Valle del Cauca (Colombia), por su labor de apoyo a los niños con
cáncer y sus familias. Los resultados obtenidos en el estudio evidencian que la Fundación Carlos
Portela desarrolla prácticas de adquisición, socialización, almacenamiento, distribución y uso del
conocimiento, que en su mayoría, carecen de una estructura formalmente establecida. Esta
situación se puede explicar principalmente porque no existe claridad de lo que significa gestionar
el conocimiento y de los beneficios, oportunidades y potencialidades que representa esta
actividad para el desarrollo de las organizaciones.
Palabras Clave: gestión del conocimiento, ONGs, estudio de caso, organizaciones, tercer sector.
JEL: D83, L31, M10, M14, M19
ABSTRACT
This paper aims to empirically verify knowledge management practices in a third sector
organization (NGO). Non-governmental organizations are increasingly important, since they
manage to meet unmet social needs; therefore, the study of their knowledge management
practices is significant to support the improvement of their management. This article addresses a
case study; the research approach is qualitative, descriptive and semi-structured interviews were
applied to the collection of information. The case study is the Carlos Portela Foundation, an
organization recognized in the Valle del Cauca (Colombia), for its work in support of children
with cancer and their families. The results obtained in the study show that the Carlos Portela
Foundation develops practices of acquisition, socialization, storage, distribution and use of
knowledge, which for the most part lack a formally established structure. This situation can be
explained mainly because there is no clarity of what it means to manage knowledge and the
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba