La protección al consumidor inmobiliario. Aspectos generales en el derecho colombiano - Núm. 32, Enero 2017 - Revista de Derecho Privado - Libros y Revistas - VLEX 736739709

La protección al consumidor inmobiliario. Aspectos generales en el derecho colombiano

AutorJuan Carlos Villalba Cuéllar
Páginas279-313
Revis ta de deRec ho P Rivado , n.º 32, e neRo - j unio de 2017, PP . 27 9 a 31 3
La protección al consumidor
inmobiliario. Aspectos
generales en el derecho
colombiano*
jua n caRlos villal ba cuéllaR **
R: La protección al consumidor de vivienda nueva tiene matices especia
les en el derecho colombiano que ameritan su estudio. El presente artículo tiene
como objetivo delinear los aspectos fundamentales de la normatividad jurídica
que, a la par de las normas tradicionales del derecho privado, protegen al consu
midor inmobiliario en el contexto colombiano. Para tal n, este escrito se centra
en un estudio normativo con miras a identicar las principales características de
este ámbito de protección en subtemas de protección al consumidor como la
obligación de información, la publicidad engañosa, la obligación de garantía, las
cláusulas abusivas y la responsabilidad por producto defectuoso.
P : protección al consumidor, inmuebles, responsabilidad, informa
ción, publicidad, garantía.
* Este artículo es un producto de la investigación “La responsabilidad del productor en Colom
bia”, del Grupo de Investigación en Derecho Privado, línea de investigación “Derecho Eco
   
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
tículo: V C
en el derecho colombiano”, Revista de Derecho Privado,

** Abogado. Magíster 
  y el Instituto de Derecho Comparado de París. Profesor e
investigador, miembro de la línea de investigación en Derecho Económico y de los Negocios,


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Consumer Protection in Colombian Housing Industry
A: This article seeks to highline the fundamental aspects of the legal fra
mework of protection to consumers according to the traditional rules of private
law. The context is the Colombian housing industry. To fulll its objective, the
author will review the regulation in order to identify the main features of this
area of protection as duty of information, misleading advertising, the warranty
liability, unfair terms and product liability.
K: Consumer protection, real state, purchase, tort, information, adver
tising, warranty.
S: Introducción. . La protección precontractual al consumidor inmobi
. La protec
ción contractual al consumidor inmobiliario. A. Garantía por calidad, idoneidad

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Introducción
En el derecho de la protección al consumidor es común encontrarse con una
normatividad general que crea un régimen tuitivo a favor de la parte débil de la
relación de consumo, y la vez con unas normas especiales que se aplican a secto
res especiales del mercado con esa misma nalidad, es decir, un derecho general
del consumo y un derecho especial de consumo. Igualmente sucede que en cier
tos sectores productivos la aplicación de las normas de protección al consumi
dor adquiere unas particularidades y unos desafíos propios del sector, los cuales
suscitan interrogantes a la hora de poner en práctica la norma y los mecanismos
de protección. Tal es el caso del sector de la venta de bienes inmuebles, nuevos y
usados, en el mercado, destinados a vivienda, al que llamaremos en este artículo
sector inmobiliario. El derecho de la protección al consumidor, debido a los de
sarrollos legales que ha tenido en Colombia en los últimos años, juega hoy en día
un papel importante en las relaciones jurídicas entre los compradores y vende
dores de vivienda nueva, por lo cual debe entenderse de entrada que, además de
las normas civiles y comerciales que rigen la etapa precontractual y contractual
en este tipo de negocios, un jurista no puede perder de vista el régimen derivado
de las normas protectoras de la parte débil, ya que desbordan las nociones de
contrato y responsabilidad clásicas, afectan la carga tradicional de la prueba y, en
general, contienen una serie de derogaciones del derecho común que deben ser
conocidas para abordar de manera integral estos asuntos.
En igual medida, debe destacarse la importancia de este sector de la econo
mía en la vida de las personas, ya que la adquisición de vivienda, nueva y usada,
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la PR o t e c c i ó n a l c o n s u m i d o R i n m o b i l i a R i o . as P e c t o s g e n e R a l e s e n e l d e R e c h o c o l o m b i a n o
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constituye para una gran mayoría un negocio de importancia capital, a tal punto
que puede llegar a ser uno de los contratos más importantes de su vida, en el cual
invierten sus ahorros, créditos a largo plazo y el fruto de su trabajo con miras a
cumplir el sueño de tener vivienda propia. Para el Estado es importante asimis
mo implementar políticas con miras a que las personas tengan una vivienda dig
na, tal y como lo ordena el artículo  de la Constitución Política. Esto implica
que en muchos casos las personas cuenten con instrumentos judiciales de orden
constitucional para hacer cumplir este mandato, por verse involucrados dere
chos fundamentales, cuando por ejemplo se vea afectada la dignidad humana.
Igualmente, hechos recientes como el renombrado caso del edicio Space,
en la ciudad de Medellín, ponen a la orden del día el tema de la responsabilidad
civil del constructor. Además, la vocación para que se vean involucrados dife
rentes actores en esa relación de consumo, tales como el constructor, el dueño
de la obra, la duciaria, el asegurador y las propias autoridades locales, le da un
matiz de interés al asunto. Se quiere resaltar entonces que la vivienda no es un
producto como cualquier otro.
Pese al espectro tan amplio que puede adquirir el tema, este artículo se cen
trará en el análisis de los mecanismos legales que tiene el consumidor inmobi
liario para su efectiva protección, especícamente el consumidor de vivienda
nueva. Así las cosas, vale la pena interrogarse acerca de los alcances y caracterís
ticas del derecho de la protección al consumidor en materia inmobiliaria en Co
lombia. La pregunta que se plantea es la siguiente: ¿cuáles son las características
y matices especiales de las normas que protegen al consumidor de vivienda nue
va en el derecho colombiano? Esta pregunta es importante porque en Colombia
las sanciones a las empresas constructoras y los promotores inmobiliarios por
infringir las normas de protección al consumidor son frecuentes.
“El conjunto residencial Space fue gerenciado y construido por la constructora Lérida . La
  
   
con un total de  pisos y  sótanos ( Niveles de parqueadero y  Niveles de zona social) y

presentar notorios problemas estructurales, fue evacuada el día viernes  de octubre de 
en horas de la mañana. La observación de los problemas estructurales y posterior decisión de
evacuación estuvo a cargo del Departamento Administrativo de Gestión del Riesgo de Desas
tres (). Posteriormente, la edicación colapsó el día  de octubre de , evento donde
murieron  personas dentro de las cuales la mayoría eran trabajadores que se encontraban
realizando trabajos de intervención a la estructura del edicio”: https://civil.uniandes.edu.co/

     
unidades para el uso habitacional y cuyas unidades resultantes se transeran durante el periodo
de cubrimiento del amparo patrimonial de que trata la presente ley; aprobadas mediante licen
cia de construcción en las modalidades de obra nueva y reconstrucción”.
Superintendencia de Industria y Comercio, Informe de sanciones segundo semestre , dis
ponible en: http://www.sic.gov.co/sites/default/les/les/
____.pdf

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