La reputación corporativa y sus dimensiones como sistemas de gestión estratégica
| Autor | María Eugenia Martínez-Sánchez |
| Cargo | Directora del Grado en Marketing. ESIC Business & Marketing School. Barcelona. España |
| Páginas | 4-7 |
Editorial
Revista Dimensión Empresarial * Vol. 20 No. 3 * julio - septiembre 2022 * Barranquilla, Colombia * e-ISSN 2322-956X * pp. IV-VII
Autora
1 Directora del Grado en Marketing. ESIC Business & Marketing School. Barcelona. España. E-mail: mariaeugenia.martinez@esic.edu
Copyright: © 2022 Revista Dimensión Empresarial / Vol. 20 No. 3 (2022) / e-ISSN: 2322-956X
Tipo de artículo: Editorial
Cómo citar:
Martínez-Sánchez, M. E. (2022). La reputación corporativa y sus dimensiones como sistemas de gestión estratégica
[editorial]. Revista Dimensión Empresarial, 20(3), IV-VII DOI: 10.15665/dem.v20i3.3307
La reputación corporativa y sus dimensiones como sistemas de
gestión estratégica
Corporate Reputation and Its Dimensions as Strategic Management Systems
Reputação corporativa e as suas dimensões como sistemas de gestão estratégica
María Eugenia Martínez-Sánchez1
La reputación corporativa es un activo intangi-
ble que poseen las compañías y, como tal, se ha
consolidado en las últimas décadas como uno de
los principales indicadores no financieros den-
tro del tejido empresarial (Carreras et al., 2013).
La gestión y el funcionamiento del sistema de
valor está estrechamente ligado a la reputación
corporativa de una empresa; puesto que, el ejer-
cicio, la labor, en definitiva, el comportamiento de
la corporación afectará directamente a cómo sea
percibida por sus diferentes públicos. Así, por lo
tanto, la reputación corporativa se podría definir
como aquel recurso intangible del cual dispone
una empresa, donde su comportamiento a largo
plazo adquiere un papel crucial y que, gracias a
este, se puede reconocer de una manera por par-
te de todos los diferentes públicos, generando así
valor, acorde con lo que estos consideran y es-
peran de la organización (Ferruz González, 2016).
La percepción desempeña un rol imprescindi-
ble en la reputación corporativa. Por este moti-
vo, no todo es controlable por las compañías, ya
que no es posible intervenir de manera comple-
ta en la mente de cada uno de los stakeholders;
no obstante, sí es imprescindible que exista la
conexión entre decir lo que se hace y hacer lo
que se dice; adquiriendo así especial relevancia
los términos de transparencia y compromiso.
Por este motivo, Robles López (2019) propone
hallar el valor de la reputación midiendo el espa-
cio que se genera entre lo que una organización
consigue lograr y lo que los diferentes públicos
perciben realmente.
Este concepto es complejo, ya que está com-
puesto por una serie de agentes. Por ello, se
considera que la reputación corporativa es un
activo multifactorial donde varios componentes
deben ser contemplados para llevar a cabo su
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