RESOLUCION 1166 RD 4492
| Número de Boletín | REGISTRO DISTRITAL 4492 3 SEPTIEMBRE 2010 |
| Emisor | Secretaria Distrital de Planeación |
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REGISTRO DISTRITAL • bOGOTÁ dISTRITO CAPITAL (COLOMBIA) • AÑO 44 • Número 4492 • pP. 1-1 • 2010 • SEPTIEMBRE • 3
RESOLUCIONES DE 2010
REGISTRO
DISTRITAL
AÑO 44
Número 4492
2010 • SEPTIEMBRE • 3
SECRETARÍA DISTRITAL DE PLANEACIÓN
Resolución Número 1166
(Junio 8 de 2010)
“Por medio de la cual se establece y se re-
glamenta la gura del(a) Defensor(a) del
Ciudadano(a) en la Secretaría Distrital de Planea-
ción”.
LA SECRETARIA DISTRITAL DE PLANEACIÓN,
En uso de sus facultades legales, en especial de
las conferidas por los literales a y n, del numeral
4 del Decreto Distrital 550 de 2006, y
CONSIDERANDO:
Política, establecen que la función administrativa está
al servicio de los intereses generales y señalan que el
objeto de la función pública es el servicio de la comu-
nidad, que uno de los nes del Estado es garantizar la
efectividad de los derechos y deberes de los ciudada-
nos y facilitar la participación ciudadana en los asuntos
públicos, lo que entre otros, se debe materializar para
el ciudadano en tener la posibilidad de acceder a la
información y servicios que le permitirán ejercer estas
potestades dentro del Estado Social de Derecho.
Que el literal f del artículo 48 del Acuerdo Distrital 257
de 2006 “Por el cual se dictan normas básicas sobre
la estructura, organización y funcionamiento de los
organismos y de las entidades de Bogotá, Distrito Ca-
pital, y se expiden otras disposiciones”, establece que
es función básica de la Secretaría General del Distrito
Capital “formular, orientar y coordinar las políticas, pla-
nes y programas para la atención y prestación de los
servicios a la ciudadana y al ciudadano en su calidad
de usuarios de los mismos en el Distrito Capital. Para
tal n se establecerá el defensor del ciudadano en
cada una de las entidades u organismos distritales.”
Que según la Directiva 003 del 9 de agosto de 2007
expedida por la Secretaría General de la Alcaldía
Mayor de Bogotá D.C., la gura del(a) Defensor(a)
del Ciudadano(a) debe establecerse en cada una de
las Entidades Distritales y Organismos adscritos a
su sector.
Que la mencionada directiva contempla que la gura
del(a) Defensor(a) del Ciudadano(a) puede ser ejer-
cida por los Jefes de servicio al ciudadano o por los
Coordinadores de las ocinas de quejas y soluciones
de cada entidad y organismo, quienes deben vericar
el cumplimiento de la Política Distrital de Servicio al
Ciudadano, velar porque los ciudadanos y ciudada-
nas obtengan respuestas a sus requerimientos, se
resuelvan las quejas y reclamos y se establezcan
mecanismos de participación en el diseño y prestación
de sus servicios.
Que es necesario establecer en la Secretaría Dis-
trital de Planeación la gura del(la) Defensor(a) del
Ciudadano(a) y adoptar en la entidad el Reglamento
del(a) Defensor(a) del Ciudadano(a).
Que mediante Circular 051 del 2 de noviembre de
2007, el Secretario General de la Alcaldía Mayor de
Bogotá D.C., divulgó la propuesta de reglamento para
la implementación de la gura del(a) Defensor(a) del
Ciudadano(a) en las entidades distritales.
Que mediante Circular 016 de 2010, el Secretario
General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, recuerda a
todas las entidades y organismos distritales la impe-
riosa necesidad de cumplir con la Directiva 003 y la
Circular 51 de 2007.
Que en mérito de lo expuesto,
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