The challenges of management in a microenterprise and small business - an organizational diagnosis of a company based in the free trade zone of Manaus.
| Autor | Débora Cristina passos de Sá Débora |
| Cargo | Débora Cristina passos de Sá Débora, Universidade Federal do Amazonas Universidade Federal do Amazonas, com sede na cidade de Manaus-BRASIL, é uma Instituição Federal de Ensino Superior. |
| Páginas | 282-289 |
Vol. 7 Núm. 14
/Mayo-Junio 2018/ 282
Artículo de investigación
Os desafios da gestão em uma microempresa e
empresa de pequeno porte - um diagnóstico
organizacional de uma empresa sediada na zona franca
de Manaus.
Los desafíos de la gestión en una microempresa y pequeña empresa - un diagnóstico
organizacional de una empresa con sede en la zona franca de Manaus.
The challenges of management in a microenterprise and small business - an organizational
diagnosis of a company based in the free trade zone of Manaus.
Recibido: 20 de abril de 2018. Aceptado: 10 de mayo de 2018
Written by:
Débora Cristina passos de Sá Débora
Universidade Federal do Amazonas, com sede na cidade de Manaus-BRASIL,
é uma Instituição Federal de Ensino Superior.
deborapassoss@gmail.com
Abstract
O diagnóstico organizacional é a definição da
realidade da organização. A nec essidade de tal
procedimento é visualizada a partir do momento
que os administradores estão constantemente
tomando decisões, e essas deci sões só são
efetivamente eficazes a partir do momento em
que se conhece a realidade em que a organização
se encontra, pois, só se é possível sanar o s
problemas existentes quando os conhece (Rosa,
2001). O diagnóstico organizacional, dessa
forma, permite-nos essa identificação para
auxiliar na tomada de decisões dos gestores.
Além disso, no campo acadêmico, é i nteressante
registrar que as ferramentas utilizadas neste
trabalho (como por exemplo o próprio
diagnóstico organizacional, a pesquisa de clima
organizacional e a análise SWOT) são de
utilização e aplicabilidade em todos os setores da
economia, podendo ser utilizadas inclusive no
setor público para melhoria de seus processos
em gerais, agregando valor ao servi ço e ao seu
cliente final qual seja o cidadão.
Quanto à metodologia empregada, a análise da
organização com sede em área incentivada foi
dividida em duas visões: a externa e a interna. Na
primeira, foram l evantados dados junto à
sociedade e aos clientes. Na segunda, os dados
foram levantados junto aos funcionários e à
chefia, por meio de d ois questionários:
questionário gerencial; e questionário de clima
organizacional. Com essas duas visões, teremos
Resumen
El diagnóstico organizacional es la definición de la
realidad de la organización. La necesidad d e tal
procedimiento es visualizada a partir del
momento en que los administradores están
constantemente tomando decisiones, y esas
decisiones sólo son efectivamente efectivas a
partir del momento en que se conoce la realidad
en que la organización se encuentra, pues, sólo si
es posible sanar los problemas existentes cuando
los conoce (Rosa, 2001). El diagnóstico
organizacional, de esa forma, nos permite esa
identificación para auxiliar en la toma de
decisiones de los gestores. Además, en el campo
académico, es interesante registrar que las
herramientas utilizadas en este trabajo (como
por ejemplo el propio diagnóstico
organizacional, la investigación de clima
organizacional y el análisis SWOT) son de
utilización y aplicabilidad en todos los sectores de
la economía, pudiendo ser utilizadas incluso en el
sector público para mejorar sus procesos en
general, agregando valor al servicio ya su cliente
final cual sea el ciudadano.
En cuanto a la metodología empleada, el análisis
de la o rganización con sede en área incentivada
fue dividida en dos visiones: la externa y la
interna. En la primera, se levantaron datos junto
a la sociedad ya los clientes. En la segunda, los
datos fueron levantados junto a los funcionarios
ya la jefatura, por medio de dos cuestionarios:
cuestionario gerencial; y cuestionario de clima
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