Voces empresariales en la transformación digital de las organizaciones
| Autor | Iliana Páez-Gabriunas, Mauricio Sanabria, Valérie Gauthier-Umaña, Rafael Alberto Méndez-Romero |
| Páginas | 321-347 |
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Capítulo 13
Voces empresariales en la transformación
digital de las organizaciones*
IPáez-Gabriunas
Mauricio Sanabria
Valérie Gauthier-Umaña
Rafael Alberto Méndez-Romero
Introducción
La humanidad ha logrado aventajar a las otras especies, debido, en gran
medida, a su capacidad para compartir conocimiento entre los diferentes
actores sociales (Renn y Hyman, 2012). A lo largo de la historia, la trans-
misión de conocimiento escrito, en particular, ha ocupado un lugar esencial
en esta evolución (Cancik-Kirschbaum, 2012). Sin embargo, la transmisión
oral del saber también ha desempeñado un papel verdaderamente central en
diversas culturas alrededor del mundo (Pentikäinen, 1976), ayudándoles a
denir y mantener su identidad, a construir valores y a compartir aprendi-
zajes. Lo cierto es que la efectividad conseguida en nuestra habilidad para
transmitir lo aprendido en virtud de la experiencia de unos individuos a
otros, a través del lenguaje escrito y oral, nos ha brindado una ventaja fun-
damental (Harari, 2014), dado que, nutridos con el saber acumulado a lo
*
Los autores quieren agradecer los valiosos aportes efectuados por Arturo Bravo y Samuel Mateus,
dos estudiantes de la Escuela de Administración de la Universidad del Rosario. Ellos, en calidad de
asistentes de investigación, proporcionaron insumos fundamentales para la elaboración de este capítulo.
Su contribución fue esencial, especícamente, en lo que respecta a la identicación de organizaciones
reconocidas de transformación digital y en la determinación de los líderes que era posible entrevistar,
la búsqueda y concreción del contacto con ellos y la realización y transcripción de las entrevistas.
Transformación digital en las organizaciones
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largo de los siglos, estamos cada vez más preparados para enfrentar nuevos
retos y alcanzar como sociedad nuevos niveles de desarrollo (Harari, 2018).
Los procesos de transformación digital han generado importantes
retos para las organizaciones y la sociedad como un todo, pero también,
en no en pocos casos, una serie de oportunidades de mejora y crecimiento
(DemandJump, 2019; Sentinel Software Licensing, 2017). En consideración
a la importancia que tiene la transmisión del conocimiento entre aquellos
que han enfrentado ya desafíos de este tipo y quienes aún no lo han hecho
o están en curso de hacerlo, este capítulo da cuenta de las experiencias de
líderes que han estado a cargo de procesos de transformación digital en sus
organizaciones. Ellos comparten aquí sus principales comprensiones, en
busca de que, en efecto, gracias a esta labor, otros actores puedan aprender
de sus desafíos, logros y aprendizajes.
En la búsqueda de cumplir de la mejor manera posible con el propósito
señalado, consideramos conveniente consultar a líderes de empresas que
hubieran recibido algún tipo de reconocimiento, justamente, por adelantar
procesos de transformación digital o por conseguir un elevado impacto
en los resultados provenientes de esta labor. Luego, como es natural, los
contactamos para tratar de hacer explícitos los aspectos más relevantes de
su experiencia.
En este capítulo, en correspondencia con lo anterior, se hacen explícitos
los valiosos testimonios (Shieber, 2015) de estos líderes empresariales en
relación con lo que signicó para sus organizaciones transformarse digi-
talmente. Estos no solo permiten guardar la memoria de lo vivido por ellos
(Rubin, 1995), sino también resaltar, entre otros aspectos esenciales, cuáles
fueron las principales dicultades y retos que enfrentaron, cómo afectó la
actual pandemia producida por la covid-19 este proceso y su existencia como
empresa, qué características de liderazgo fueron relevantes para adelantar
la transformación, cuáles otras resaltan como factores clave de éxito para
adelantar este proceso, qué necesidades han identicado en el entorno y
en el Gobierno y, nalmente, qué consejos o recomendaciones podrían
ofrecer a otros empresarios y líderes que están adelantando o pensando
en implementar procesos de transformación digital en sus organizaciones.
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