La calidad y el enfoque de sistemas - Parte II - Calidad y auditoría en salud - 2da edición - Libros y Revistas - VLEX 878801523
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La calidad y el enfoque de sistemas

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Vincent
AutorFrancisco Álvarez Heredia/Aurelia Álvarez Heredia
Cargo del AutorMédico de la U. del Valle/Filósofa de la Universidad Santo Tomás
Páginas109-120
Capítulo฀XII
La฀calidad฀y฀el฀enfoque
de฀sistemas
SALUD Y SISTEMAS
En la actualidad se considera que la calidad de los servicios de salud es una
idea concreta susceptible de ser medida y que se puede descomponer en
diferentes variables. Una aproximación a su estudio, medición y mejoramiento
es el enfoque de sistemas. En este capítulo, vamos a señalar aspectos generales
de éste para orientar al lector.
La complejidad de los fenómenos de salud que se encuentra ligada a las
también complejas estructuras organizacionales de las entidades prestadoras
de servicios de salud y de aquellas que controlan la actividad humana, social,
económica y ambiental, obligó a buscar métodos integradores para identificar
y manipular las interrelaciones del hombre con su salud.
Algunos autores han sostenido que la manera tradicional como se estudian
estas relaciones no permite analizar toda la complejidad de los conceptos de
salud. Una visión sistémica de la calidad de la salud y de cómo se prestan los
servicios, permite identificar las relaciones de los diferentes elementos y cuál
es el peso de cada uno de ellos en el proceso. Éste es uno de los aportes de la
teoría de sistemas en el manejo de los problemas de salud.

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