El Estrés Laboral
| Autor | Interconsulting Bureau S.L - ICB Editores |
| Páginas | 121-147 |
Concepto de Estrés Laboral
El individuo, en distintos ámbitos de su vida, se ve sometido a múltiples presiones que le
generan estrés. Una de las fuentes más importantes de estas presiones está relacionada
con el desarrollo del trabajo.
El trabajo generalmente está sujeto a unas condiciones y una forma de organización que
no están determinadas por las capacidades, necesidades o expectativas del individuo,
sino que se estructura en orden a otro tipo de factores.
Es una condición previa ineludible para el desarrollo de una intervención, la realización
de un diagnóstico de la problemática a la que se ha de responder. Habrá que conocer los
factores que están provocando el estrés (tanto los relacionados con la situación laboral
como los relacionados con las características de los individuos) y habrá que evaluar la
magnitud de sus consecuencias. Las condiciones y las demandas de distintos trabajos y
de los diferentes individuos pueden requerir distintas formas y contenidos a la hora de
llevar a cabo una intervención concreta.
El concepto del estrés de trabajo muchas veces se confunde con el desafío, pero estos
conceptos no son iguales. El desafío nos vigoriza psicológicamente y físicamente, y nos
motiva aprender habilidades nuevas y llegar a dominar nuestros trabajos.
Cuando nos encontramos con un desafío, nos sentimos relajados y satisfechos.
Entonces el desafío es un ingrediente importante del trabajo sano y productivo.
Probablemente a la importancia del desafío en nuestra vida de trabajo refieren los que
dicen "un poco de estrés es bueno."
Aunque los individuos en general tienen una gran capacidad de adaptación, en algunas
ocasiones ciertos requerimientos del trabajo obligan a realizar un esfuerzo adaptativo
para el que el sujeto no está preparado, lo cual le origina una serie de problemas de
adaptación o de ajuste.
Por otra parte, algunas veces nos podemos encontrar que en unas mismas condiciones
unos individuos desarrollan unos niveles de estreses patológicos y otros no. Esto es
debido a que diferentes individuos tienen distinta capacidad de adaptación en función de
múltiples factores personales.
No obstante, en ocasiones resulta muy difícil o imposible eliminar las fuentes de estrés
en el origen, pero podemos dotar al individuo de una serie de estrategias para afrontar
dichas situaciones y, si éstas son difíciles de afrontar, dotarle de habilidades para
controlar las experiencias y consecuencias que el estrés produce.
Así pues, constituye un planteamiento preventivo el fomentar la adquisición de algunas
estrategias que aumenten la capacidad de adaptación del individuo, la capacidad para
hacer frente a los requerimientos del trabajo.
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No hay que olvidar, sin embargo, que el desarrollo de actividades para la prevención del
estrés que consistan en una intervención sobre el individuo ha de ser posterior o
complementario al desarrollo de una política de prevención del estrés orientada hacia la
modificación de ciertas condiciones o demandas del trabajo estresantes.
Esta Nota Técnica de Prevención trata de ofrecer una visión general de las estrategias y
técnicas utilizadas para llevar a cabo una intervención sobre el individuo para la
prevención del estrés.
CONDICIONES PREVIAS
El tratamiento preventivo del estrés requiere la detección precoz de esta problemática
mediante la identificación de una serie de indicadores que de darse con una frecuencia,
duración e intensidad determinadas reflejan la existencia de esta problemática.
Los indicadores que podemos utilizar para esta tarea pueden ser de varios tipos:
disfunciones en los individuos de carácter físico, emocional o comportamental y
disfunciones en la organización o en el desarrollo del trabajo (índices de producción o de
mal funcionamiento...).
Para la evaluación de estos indicadores existen varios instrumentos: pruebas
psicológicas y fisiológicas, sistemas de registro administrativo (absentismo, abandonos
de empresa...), autorregistros personales, cuestionarios que incluyen aspectos
relacionados con la situación laboral y el estado de salud, métodos de evaluación de las
condiciones de trabajo.
La detección de estos indicadores no es difícil, tanto por la gran cantidad de
manifestaciones que origina el estrés como por las características de esta problemática;
el estrés es un problema que se va desarrollando progresivamente de manera que se
puede identificar en diversas fases de su desarrollo y, por lo tanto, existen diferentes
grados de estrés (cuadro 1).
Cuadro 1: Esquema de un planteamiento preventivo del estrés
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