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Introducción

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Vincent
AutorFernando Palacios Sánchez
Páginas10-12
Introducción
Elaseguradordebeserestrictoenlasuscripcióndelseguro,parapoderseramplioal
momentodesupago.
J.EfrénOssaG.
Tal como lo manifesté en la primera edición, este trabajo está dedicado a la
memoriadel profesorJ. EfrénOssa G.,con quientuve laoportunidaddetrabajar
duranteveinteaños,autordeldenominadoproyectodelaño1958que,conalgunas
modificaciones,seconvirtió enelTítuloV dellibroIV delCódigodeComercio
queregulaelcontratodeseguro1.
Los conflictos entre asegurados y aseguradores nacen porque el asegurado
desconoceaspectospropios delseguro(deducibles,demérito poruso,infraseguro,
paracitarsoloalgunos),porqueelasegurador encuentraenelanálisisdelsiniestro
unacausaldeinoperanciadelseguroconlacualnoestádeacuerdoelbeneficiario,
porquea vecesexisten cláusulasabusivas enlos contratosdeseguro,pordeficiente
atención al cliente y, en último lugar, por eventuales violaciones de los derechos
fundamentales de los asegurados. Al abordar cada uno de estos aspectos en los
distintoscapítulos,esperocontribuiraquelamejorherramientaquehadiseñadoel
serhumanoparamitigarlosefectosdelossiniestros:elseguro,fluyacadavezmejor
entreaseguradosyaseguradores.
Este libro apunta a la información y formación sobre cada uno de los temas
citados,conelfindemejorarlarelaciónquedebuenafeseestableceentrelaspartes
y que puede fracturarse por el desconocimiento de los mismos. No me refiero a
casosdemalafeenlosque eldesacuerdoseproducepor eldeseodeltomadorde
timaralacompañíadesegurosparasacarventajaindebidayavecescriminal,como
sucede,enelprimercaso,conlasreticenciasy,enelsegundo,conlasreclamaciones
fraudulentas, como está ocurriendo en muchas ocasiones con las del Seguro
ObligatoriodeAccidentesdeTránsito(SOAT).
Conel presenteestudiotambiénpretendoserviralosfinesdelaCircular050de
2015 expedida por la Superintendencia Financiera, que exige capacitación a las

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