Control estratégico - Parte III. Adaptación interna e implementación - Decisiones estratégicas. Macroadministración - Libros y Revistas - VLEX 360090406
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Control estratégico

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AutorJosé María Mendoza Guerra
Cargo del AutorEconomista, con enfoque en Gestión, de la Universidad de Antioquia (Colombia). Máster en administración de empresas, de la Universidad del Norte (Colombia).
Páginas311-321
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Control estratégico
Después que hemos aplicado el esfuerzo de dirección estratégica, moviendo la
energía de la gente y aprovechando sus recursos, obtendremos resultados estra-
tégicos concretos. Pero, obviamente, no para aquí el trabajo macroadministrativo
porque todavía necesitamos vericar si la estrategia ha sido efectiva y en el caso
de que no sea así, hay que introducirle los ajustes que se requieran o reemplazarla
en su totalidad; esta tarea se ha vuelto más necesaria hoy en la medida en que el
medio es más volátil, así que se requiere un seguimiento en períodos más cor-
tos sobre el rendimiento de la estrategia (McConckey, 1998). Además, el control
tiene una gran importancia desde el punto de vista de la implementación de la
estrategia pues cuando le hacemos seguimiento (Mankins & Steel, 2005; Sanabria,
2005), auspiciamos su ejecución. Esto incide directamente sobre la rentabilidad
(Slywotzky, 1998).
Precisamente, las fases involucradas en este control son:
Medir resultados estratégicos
Aquí se inicia el proceso de control estratégico. Se trata de preparar un sistema
de información que nos garantice que tengamos expresados en forma concreta
los indicadores que representan los resultados globales claves: rentabilidad, EVA ,
participación de mercado, endeudamiento, calidad, tiempo de entrega, satisfac-
ción del cliente, porcentaje de ventas de productos nuevos, productividad, entre
los principales. Tales cifras deben estar a nuestra disposición en el momento en
que deseemos hacer el control estratégico (Kaplan & Norton, 2000). La medición
es de singular importancia a nivel estratégico y por ello su uso se ha extendido
de manera global sobre todo con la aplicación del tablero de mando integral; en
especial, ella tiene un impacto signicativo en el replanteamiento estratégico por
cuanto permite modicar los supuestos en que se basa la estrategia cuando se
confronta su utilidad con los resultados reales (Neelly & Al Najjar, 2006).
Deciciones estratégicas.indb 311 18/03/2011 02:45:17 p.m.

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