Gestión y mejoramiento continuo de la calidad II
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Diagrama de lujo de procesos
El primer paso que debe dar un equipo que busque mejorar un proceso es trazar
menos que todos lo entiendan y exista un consenso al respecto, y el diagrama
forma de empezar es determinar cómo debe funcionar el proceso, para luego
actividades o diagramas más complejos que incluyen, además de las
Estos diagramas se construyen con una serie de símbolos estandarizados y son
objeto de tratamiento en un capítulo posterior. Sin embargo, como ilustración
se muestran a continuación los símbolos más importantes que se emplean.
Además, en los programas básicos de computador se encuentran todos los
símbolos de los procesos:
Capítulo XXI
Gestión y mejoramiento continuo de
la calidad II
Calidad y auditoría en salud
268
PROCESO DOCUMENTO
PROCESO ALTERNATIVO
ORDENAR
DECISIÓN PROCESO PREDEFINIDO
secuencia a través de las diferentes actividades. En su conjunto, el diagrama
debe contener diferentes elementos como las funciones de las personas, la
responsabilidad y las decisiones. Por su sencillez y por la información valiosa
que posee es de gran importancia como herramienta de descripción de los
procesos.
complejas, como lo muestra el siguiente diagrama sobre las actividades
desarrolladas como rutina de la casa al trabajo.
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