Planeación estratégica: un componente básico de la calidad. - Planeación, gestión y mejoramiento continuo de la calidad - Calidad y auditoría en salud - 3ra edición - Libros y Revistas - VLEX 879162400
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Planeación estratégica: un componente básico de la calidad.

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Vincent
AutorJuan Carlos Barragán Bechara
Páginas223-235
223
Introducción
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sus pronósticos, suponiendo que el comportamiento central del futuro será
similar al del pasado. A su vez, tiene como presupuesto que el logro de los
objetivos que el sistema plantee depende fundamentalmente de la voluntad
y esfuerzo que este coloque para conseguirlos más que de cómo valore las
circunstancias o elementos externos que lo afectan.
Los hechos concretos han demostrado que estos supuestos de la planeación
tradicional son cada vez menos realistas, pues el presente se caracteriza por la
discontinuidad, los cambios bruscos, los riesgos inesperados, una turbulencia
creciente y una marcada tendencia hacia el desarrollo de modelos de gestión
fundamentados en criterios de calidad y orientados hacia la satisfacción de
los clientes.
La evolución del sistema general de seguridad social en salud colombiano ha
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hasta el privado y desde la función del aseguramiento hasta la de prestación
de los servicios asistenciales. Desde la perspectiva de la calidad, la situación
Juan Carlos Barragán Bechara*
Capítulo XVIII
Planeación estratégica: un
componente básico de la calidad

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