Administración por procesos - Quinta parte. Teorías y prácticas administrativas - Fundamentos de administración - 3ra edición - Libros y Revistas - VLEX 401259966
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Administración por procesos

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Vincent
AutorRamírez Cardona, Carlos
Páginas221-225
CAPÍTULO 26
Administración
por procesos74
Toda actividad empresarial para elaboración de un producto o prestación de un
servicio a un cliente o usuario se ejecuta mediante un proceso.
Un proceso se defi ne como secuencia de acciones o conjunto de actividades me-
diante los cuales se transforman en productos o resultados defi nidos unos ma-
teriales, insumos o recursos, agregándoles valor con un sentido específi co para
un cliente.
Los procesos son, pues, sistemas o conjuntos de actividades en las cuales se utili-
zan recursos para transformar las entradas o demandas en salidas. Puede decirse
que un proceso se origina en la demanda o pedido que un cliente hace a un pro-
veedor, porque necesita un producto o un servicio. A una empresa o proveedor.
Los componentes de un proceso pueden ser:
74 Sobre Gestión por Procesos consultar la página web: http://www.monografi as.com/trabajos14/
administ-procesos/administ-procesos.shtml

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