Corrigiendo los errores del pasado para avanzar y ser eficientes: caso Siaco
| Autor | Hugo Alberto Rivera Rodríguez, Natalia Rodríguez Olaya |
| Páginas | 147-163 |
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Corrigiendo los errores del pasado
para avanzar y ser ecientes:
caso Siaco
Hugo Alberto Rivera Rodríguez*
Natalia Rodríguez Olaya**
En 1978, Alberto Serrano Rueda, gerente de la compa-
ñía Marpico (compañía importadora de vinos y licores),
planeaba y organizaba todo el proceso de abastecimiento:
compras, transporte internacional, importación, venta
y distribución local. Fue así como después de trabajar
diez años en esta compañía y observar los diferentes
problemas de logística, recapacita y se da cuenta de que
los proveedores de servicio que tienen actualmente no
* Doctorando en Economía y Empresa de la Universidad Castilla La
Mancha, magíster en Administración () de la Universidad Externado de
Colombia, economista empresarial de la Universidad Autónoma de Manizales.
Profesor principal de la Escuela de Administración de la Universidad del
Rosario e investigador asociado en Colciencias. https://www.researchgate.
net/prole/Hugo_Alberto_Rivera-Rodriguez. Enlace Orcid: http://orcid.
org/0000-0002-9758-4908
** Profesional en Administración de Empresas y en Logística y Produc-
ción de la Universidad del Rosario.
Enfrentando momentos de adversidad
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cumplen con las expectativas que requiere la compañía.
Está seguro de que los tiempos y costos se pueden mejorar,
y es ahí donde ve una oportunidad de negocio, creando
una compañía de servicios logísticos garantizando un
mejor servicio y una mejor tarifa.
Un día se reúne con el dueño de la compañía Marpico
(Marpico Vinos y Licores es una sociedad familiar creada
por Marco A. Pico, dedicada a la importación de vinos
y licores) y le comenta la posibilidad de renunciar. Por
ello, le propone ser el proveedor de servicios logísticos,
y Carlos Pico acepta la renuncia y apoya a Alberto con
el emprendimiento.
Posteriormente, en 1980, se crea la compañía Repre-
mundo con su primer cliente Marpico. Y si bien en un
comienzo hubo dicultades, después de un año se logró
efectivamente mejorar los tiempos y reducir algunos cos-
tos de la operación logística de ese cliente. En las tablas
1 y 2 se evidencian las dicultes y mejoras de Marpico
y de Repremundo.
Con la experiencia adquirida y a través del voz a
voz, se logra la consecución de varios clientes a los que
se les prestaba el servicio de agenciamiento de carga en
transporte internacional y nacionalización de mercancías
(agenciamiento aduanero). En la tabla 4 se muestran las
importaciones anuales por cliente.
Luego, ya con una trayectoria nanciera, se obtiene un
préstamo para la compra de una bodega con unas ocinas,
a efectos de mejorar el servicio ofrecido, préstamo que es de
$30 000. Por otro lado, de 1983 a 1985 se desarrollaron
varios proyectos de telefonía con las compañías Nortel y
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