Cultura organizacional para la seguridad del anciano hospitalizado - El ascenso de Geras. Seguridad en la atención del anciano hospitalizado - Libros y Revistas - VLEX 588766998
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Cultura organizacional para la seguridad del anciano hospitalizado

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Vincent
AutorFrancisco González López
Páginas135-143
135
Capítulo 11
Cultura organizacional para la seguridad
del anciano hospitalizado
La cultura organizacional comprende un concepto en el campo de la gestión
que describe las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y
culturales) de un ente corporativo. Una manera de “hacer bien las cosas en
el camino”, según Deal y Kennedy (1).
En 2001, Hill y Jones (2) la denieron, de forma general, como “la c olec-
ción especíca de valores y normas compartidas por personas y grupos al in-
terior de una organización y del control que ejerce en la interacción entre sí y
con las partes interesadas por fuera de la organización”. Varios años después,
en 2006, Ravisi y Schultz ampliaron el concepto aseverando que la cultura
organizacional engloba un conjunto de “supuestos mentales compartidos
que guían la interpretación y la acción en las organizaciones, mediante la
denición de un comportamiento apropiado para diversas situaciones” (3).
La cultura organizacional es una estructura desarrollada a partir de
expectativas y de normas de comportamiento trazadas para alcanzar unas
metas determinadas dentro de los estándares de calidad en situaciones
particulares. Es un entorno en el cual el talento humano se alinea con los
valores de la organización en la construcción de una cultura sólida que lo
conciba como responsable de la prestación del servicio y de las evaluacio-
nes de los estamentos calicados dentro del mismo sector de operativida d.
Los benecios percibidos a través de l a puesta en marcha de una cul-
tura organizacional pueden traducirse en múltiples ganancias, entre las
cuales se señalan: el alineamiento de la institución hacia el logro de su
visión y misión, la instauración de objetivos de motivación y lealtad para
los empleados, una mayor cohesión entre sus diversos departamentos y
la obtención de una organización “saludable”, reejada en el aumento de la

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