Reflexiones finales - Gestión del Servicio Humanizado en Salud. Con visión multivariable y guías de mejoramiento - 2da. Edición - Libros y Revistas - VLEX 862788780
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Reflexiones finales

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Vincent
AutorRigoberto Martínez Bermúdez
Cargo del AutorAdministrador de empresas (Universidad Jorge Tadeo Lozano), Curso de posgrado en Análisis, seguimiento y promoción de proyectos industriales: OEA ? CETREDE Universidad Federal de Ceará, (Fortaleza, Brasil). Preparación y evaluación de proyectos, D.S.E (Berlín, Alemania)
Páginas243-244
243
Reexiones nales
Como cierre de la presente obra, vale la pena tener en cuenta las siguientes
reexiones de orden general:
• Todo esfuerzo de mejoramiento en aras del servicio humanizado en la
salud es bienvenido; mejor si se lleva a cabo de manera planicada,
organizada, controlada y participativa.
• Tal vez el paciente no reconozca ni agradezca los esfuerzos de mejora-
miento; estas conductas no constituyen razones para quedarse con los
brazos cruzados o indiferentes ante los problemas.
• La salud es un derecho fundamental, determinante de la calidad de
vida de todas las personas.
• No hay que esperar a que otras instituciones cambien para empezar.
• Las experiencias de otros establecimientos de salud deben motivar y
servir de referencia para los cambios y mejoramientos.
• La innovación y actualización de los procesos son imperativos estrat-
gicos.
• Para pensar en las soluciones, hay que ponerse en el lugar de quien
está siendo afectado por los problemas de salud.
• La calidad del servicio es una responsabilidad colectiva al interior de la
institución y su foco central es la humanización.
• Entre más se dilate la solución de los problemas, peor le va a la entidad,
a los usuarios, al personal y al sistema mismo de salud.

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