Tecnologías clave para la transformación digital en las organizaciones
| Autor | Mauricio Sanabria, Rafael Alberto Méndez-Romero |
| Páginas | 31-75 |
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Capítulo 2
Tecnologías clave para la transformación
digital en las organizaciones
Mauricio Sanabria
Rafael Alberto Méndez-Romero
Introducción
La transformación digital de las organizaciones puede entenderse como la
“reinvención de los recursos, prioridades y procesos de una compañía con el
n de adecuar su propósito a un mundo digitalmente empoderado” (Perkin
y Abraham, 2017, p. 51). Surge de un interés que puede estar vinculado,
entre otros aspectos, con la necesidad de ahorrar tiempos de producción
o entrega, disminuir los costos e incrementar los ingresos, ajustarse mejor
a las condiciones del entorno y automatizarse para mejorar la calidad, los
procesos, y así ser más competitivo (Schallmo y Williams, 2018, p. 13).
Un proceso de transformación digital invita a reconsiderar la relación, no
solo virtual, sino también física, de la organización con sus proveedores, clien-
tes, propietarios, colaboradores, competidores y la industria en general, con el
n de agregar más valor a cada una de ellas. Lo anterior implica considerar las
oportunidades de innovación que la rma posee en relación con los bienes que
produce y los servicios que presta. El proceso impulsa también a la compañía,
de manera más amplia, a mejorar su eciencia operativa y el modelo de negocio
como un todo (Aguiar, 2020).
Considerada ampliamente, la transformación digital constituye un pro-
ceso que, en esencia, tiene tres características básicas (Perkin y Abraham,
2017, p. 50), a saber:
Transformación digital en las organizaciones
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• Es inevitable. Es un fenómeno en curso y, frente a este, cada organi-
zación decide si se convierte en un actor activo y en un protagonista
o si asume el rol de un observador pasivo y se queda por fuera de él.
• Involucra un cambio profundo. No se reere a modicaciones sutiles
o superciales en el modelo de negocio, sino a la reinvención de la
manera en que tradicionalmente ha funcionado la organización.
• Implica más que solo tecnología. No se reere solo a modicaciones
en materia tecnológica, sino a reconsiderar, a la luz de los nuevos desa-
rrollos, la manera en que se hace la estrategia y los procesos, así como
se adaptan los comportamientos, la cultura y los individuos.
A pesar de lo mencionado, en particular en la tercera característica, lo
cierto es que la transformación digital se ha desarrollado, se impulsa y se
implementa en virtud de una serie de tecnologías destacadas y de profundo
potencial e impacto. En consideración a esto, y ante las dudas que los actores
vinculados con las organizaciones pueden tener al respecto, el propósito de
este capítulo es inventariar diez tecnologías consideradas como claves para
la transformación digital en las organizaciones.
Las tecnologías estimadas no son las únicas, por supuesto, y de hecho se
encuentran articuladas de diversas formas con otras posiblemente conocidas
por el lector, las cuales también resultan relevantes para comprender el con-
texto actual y futuro. Entre ellas se encuentran, por ejemplo, la biotecnología,
la genética, la medicina digital, la bioinformática, la computación cuántica, la
tecnología aeroespacial, la nanotecnología y los gemelos digitales.
Las diez tecnologías clave trabajadas, las cuales se presentan en la
gura 2.1, junto con las que no abordaremos, ocasionalmente interactúan
y alcanzan efectos combinatorios, sinérgicos y acumulativos en virtud de su
retroalimentación. Estos últimos producen economías de escala y, de este
modo, promueven la consecución de mayores logros para la humanidad en
cada vez menores periodos.
En función de lo anterior, este capítulo se ha estructurado en seis apar-
tados básicos. Los cinco iniciales abordan la primera mitad de las tecnologías
presentadas en la gura 2.1, al considerarlas como las más generales y de mayor
difusión y aplicación. En cada uno de ellos, se da cuenta del concepto básico, el
desarrollo general y las principales aplicaciones y potencialidades de la tecno-
logía en cuestión. Por su parte, el sexto y último apartado presenta de manera
Tecnologías clave para la transformación digital en las organizaciones
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Figura 2.1. Diez tecnologías clave para la transformación digital en las organizaciones
Fuente: Elaboración propia basados en Sanabria et al. (en prensa), Flaticon y Wikipedia.
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